一位海外华侨女士的管理会计师之路（五）

管理会计

摘要：

    在管理课上，还是团体课的同一个教授，在他那里，我学的东西太多了，他又一次把我带到了一个新大陆。


    首先，是我课题演讲技能上的进一步提高。我记得在团体课里第一次上讲台，给人宣传什么是Six Sigma, 就是第一次就要把事做对，还有就是如何减少浪费，减少缺陷或废成品，衡量项目成功的标准等，我花了很多时间，把草稿写得非常好，演讲时我大部份时间去看和读我的草稿，我的声音在发抖，我的心在跳，我的手在出汗，我的灵魂在离我很远很远的地方，我也不知是如何把这个课题讲完的。

    我的教授要我的同学作评委，为每个人的演讲技能作正确的评估，然后打分。我同学的结论：“谢谢你说了那么多，但我们有丢失的感觉，更重要的是你看都没看我们一眼，我们有被忽视和冷落的感觉！”我的心一下就沉了下去，我讲得那么卖力，但没达到预期效果，我努力的结果但人家认为我不是热情好客的主人。

    对于好强的我，我觉得自己好失败，强忍着把泪吞到在心里。我带做无比沮丧的心情，去问了我的教授“为什么同学有丢失的感觉？”他说：“最优秀的销售员７０％的时间在听，３０％的时间在说。用心，用眼，用手，用脑学新东西才是最好的方式（听觉只是少部分人的有效方式），而你没有给你同学提供这些学习的途径。你一个人在讲台上说了那么久，但每个人的注意力是有限的，听不了几分钟，他们的思想就会开小差，跑到很远很远的地方，把他们拉回正题上来太难了。”我的失败在于没有调动他们的积极性，如果我多说些让他们思考的问题，效果会不一样。

    失败是成功之母，犯了很多次错误后，我终于学会了如何作课题演讲，首先我的观众是我的焦点，我要学会用眼光对他们多多的留意，他们是我的客人，给予他们无限的温暖就是我给他们最好的礼物。

    多给他们说话的机会就是我对他们最大的尊重，我的目的是把我的信息传递给他们，细节是魔鬼，如何传递是技能：那就是区分一个好的和不好的演讲者的技能。运动比赛中，教练不是帮队员去赢每一场比赛，而是提供指导，让队员自己玩游戏的规则，只有队员才知道什么时候该进，什么时候该退，教练的目的是调动他们的积极性，把他们的最大潜力发挥出来。同样，我可以让我的观众进入投入状态，比如我设计一些好的练习题，问一些让人深思的问题，用图片做辅导，给人意外的惊喜，可以让他们单独或分团体作练习题，让他们讨论，让他们得出结论，然后根据他们知道的多少，我再进行补充。我无非是个带路人而已，我说得不多，但我能把他们带到我想他们去的地方，同是我能从他们身上学到一些自己不知道的东西，这种互动方式比传统的授课方式要好很多。我在学校时作的最后一个演讲课题，我的很多同学是见过大世面的管理人才，说我作得太好了，把我佩服得不得了。其实我的策略是问了些他们不知道的问题，或者给他们说话的机会，我用比喻的方式，哲学性，趣味性去解释一些管理模式，因为问问题问对了，所以效果很满意。

    这种互动性的讲课方式看上去轻松，实际上比传统的讲课方式更需要技巧，首先我得打好草稿，然后设计很多问题，把管好时间，作一些装饰性的包装（比如图片，视频，让他们作一些游戏项目等等以表达自己的观点），一些创意性技能的结合（比如浪费资源就是把钱扔到垃圾）。

    有一次我在课堂里，把钱包到纸里，然后把钱扔到垃圾箱，我问同学我扔掉的是什么，他们猜了好久都猜不着，我告诉他们现实生活中稀贵的金子，被一些无形，看似不起眼的东西遮住了，当垃圾扔掉了。然后我跟他们解释生活中类似的例子，这一下就引起了他们的注意，我的结论就是很多能人因为没有在合适的管理环境里生长发育，他们的才能被埋没了，他们的价值也被无意中扔掉了。这些管理者扔掉的不只是钱，更多的还是那些人的梦想和追求。（续）


    注：来源：印加部落