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一位海外华侨女士的管理会计师之路(五)

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发表于 2013-2-5 11:01:18 | 只看该作者 回帖奖励 |倒序浏览 |阅读模式
摘要:

    在管理课上,还是团体课的同一个教授,在他那里,我学的东西太多了,他又一次把我带到了一个新大陆。


    首先,是我课题演讲技能上的进一步提高。我记得在团体课里第一次上讲台,给人宣传什么是Six Sigma, 就是第一次就要把事做对,还有就是如何减少浪费,减少缺陷或废成品,衡量项目成功的标准等,我花了很多时间,把草稿写得非常好,演讲时我大部份时间去看和读我的草稿,我的声音在发抖,我的心在跳,我的手在出汗,我的灵魂在离我很远很远的地方,我也不知是如何把这个课题讲完的。

    我的教授要我的同学作评委,为每个人的演讲技能作正确的评估,然后打分。我同学的结论:“谢谢你说了那么多,但我们有丢失的感觉,更重要的是你看都没看我们一眼,我们有被忽视和冷落的感觉!”我的心一下就沉了下去,我讲得那么卖力,但没达到预期效果,我努力的结果但人家认为我不是热情好客的主人。

    对于好强的我,我觉得自己好失败,强忍着把泪吞到在心里。我带做无比沮丧的心情,去问了我的教授“为什么同学有丢失的感觉?”他说:“最优秀的销售员70%的时间在听,30%的时间在说。用心,用眼,用手,用脑学新东西才是最好的方式(听觉只是少部分人的有效方式),而你没有给你同学提供这些学习的途径。你一个人在讲台上说了那么久,但每个人的注意力是有限的,听不了几分钟,他们的思想就会开小差,跑到很远很远的地方,把他们拉回正题上来太难了。”我的失败在于没有调动他们的积极性,如果我多说些让他们思考的问题,效果会不一样。

    失败是成功之母,犯了很多次错误后,我终于学会了如何作课题演讲,首先我的观众是我的焦点,我要学会用眼光对他们多多的留意,他们是我的客人,给予他们无限的温暖就是我给他们最好的礼物。

    多给他们说话的机会就是我对他们最大的尊重,我的目的是把我的信息传递给他们,细节是魔鬼,如何传递是技能:那就是区分一个好的和不好的演讲者的技能。运动比赛中,教练不是帮队员去赢每一场比赛,而是提供指导,让队员自己玩游戏的规则,只有队员才知道什么时候该进,什么时候该退,教练的目的是调动他们的积极性,把他们的最大潜力发挥出来。同样,我可以让我的观众进入投入状态,比如我设计一些好的练习题,问一些让人深思的问题,用图片做辅导,给人意外的惊喜,可以让他们单独或分团体作练习题,让他们讨论,让他们得出结论,然后根据他们知道的多少,我再进行补充。我无非是个带路人而已,我说得不多,但我能把他们带到我想他们去的地方,同是我能从他们身上学到一些自己不知道的东西,这种互动方式比传统的授课方式要好很多。我在学校时作的最后一个演讲课题,我的很多同学是见过大世面的管理人才,说我作得太好了,把我佩服得不得了。其实我的策略是问了些他们不知道的问题,或者给他们说话的机会,我用比喻的方式,哲学性,趣味性去解释一些管理模式,因为问问题问对了,所以效果很满意。

    这种互动性的讲课方式看上去轻松,实际上比传统的讲课方式更需要技巧,首先我得打好草稿,然后设计很多问题,把管好时间,作一些装饰性的包装(比如图片,视频,让他们作一些游戏项目等等以表达自己的观点),一些创意性技能的结合(比如浪费资源就是把钱扔到垃圾)。

    有一次我在课堂里,把钱包到纸里,然后把钱扔到垃圾箱,我问同学我扔掉的是什么,他们猜了好久都猜不着,我告诉他们现实生活中稀贵的金子,被一些无形,看似不起眼的东西遮住了,当垃圾扔掉了。然后我跟他们解释生活中类似的例子,这一下就引起了他们的注意,我的结论就是很多能人因为没有在合适的管理环境里生长发育,他们的才能被埋没了,他们的价值也被无意中扔掉了。这些管理者扔掉的不只是钱,更多的还是那些人的梦想和追求。(续)


    注:来源:印加部落

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