|
现代企业组织与中国传统商业之间最大的不同在于:传统商业以赚钱为目的,而企业组织以创造顾客为目的。
“譬如,一家公司造鞋,所有的人都对鞋子没有兴趣,因为他们认为只有金钱是真实的。其实,鞋子才是真实的,利润只是结果”——这是德鲁克对于企业组织的真知灼见!德鲁克从最基础的东西谈起。他问道:“企业是什么?”这个问题大多数人以为老早已有正确答案:企业是一个赚钱的组织。然而,德鲁克却告诉我们,企业不仅不是一个赚取利润的组织,而且与利润无关。赚取利润不是制定管理决策的动机,而是对管理效能的一种测验。“如果你想知道创立一家企业的目的,就必须到企业外面的社会去寻找”,因为企业组织是社会的一个**。而“创造顾客,才是企业唯一的正确目的”。
|
|