绩效辅导——业绩辅导的沟通

管理会计

    绩效目标设定以后，管理者的主要工作就是跟进员工工作并对员工进行辅导，实现绩效目标。绩效辅导是绩效管理的一个关键环节，绩效辅导应从绩效目标的设定开始到绩效考核结果反馈结束，它贯穿于绩效管理过程的始终。

    绩效辅导过程中，管理者需要做以下工作？

    1、根据工作计划跟踪了解每个员工的工作进展情况；

    2、了解员工工作过程中遇到的障碍与问题；

    3、帮助员工清除工作的障碍；

    4、提供员工所需要的专业知识和技能培训；

    5、提供必要的资源支持和智力帮助；

    6、定期将员工的工作表现反馈给员工，包括正面的和负面的；

    绩效沟通时管理者可采取以下方式：

1、每月或每周同每名员工进行一次简短的工作交谈；

    2、定期召开工作例会，让每位员工汇报他完成任务和工作的情况；

    3、收集和记录员工行为或结果的关键事件或数据；

    4、设计各类工作模板，督促每位员工定期按照模板进行简短的书面报告；

    5、非正式的沟通；

    6、当出现问题，根据员工的要求进行专门的沟通。

    绩效辅导最关键的环节就是及时和员工进行沟通。在员工表现优秀的时候给予及时的表扬和鼓励，以扩大正面行为所带来的积极影响，强化员工的积极表现。在员工表现不佳，没有完成好工作的时候，也应及时真诚地予以指出，以提醒员工如何进行调整和改进。这个时候，管理者不能假设员工自己知道而一味姑息，不管不问，要不最终结果只能是害了员工，对于团队绩效的提高和员工个人的能力提高和职业发展毫无益处。

    需要注意的是，沟通不是仅仅在开始，也不是仅仅在结束，而是贯穿于绩效管理的整个始终，需要持续不断地进行。因此，绩效辅导也是贯穿整个绩效目标达成的始终。这对管理者来说，是一个挑战，很多管理者可能不太愿意做，但习惯成自然。帮助下属改进业绩应是每位管理者所必须具备的职业素养。当然它更是一种责任，一个优秀的管理者首先是一个负责任的人。所以，沟通贵在坚持。