奏响新乐章：ＩＴ与ＣＦＯ

管理会计

    曾经，企业的业务部门有着非常明确的功能和职责划分：财务部门负责管理资金，而信息技术（IT）部门则是完全不同的单位，主要负责技术支持和沟通。但是现在，IT决策职能正在悄然发生着变化。

    虽然，对于绝大部分企业而言，将IT决策职能转变付诸实践还需假以时日，但某些企业在确立在线战略的竞争优势过程中，已经成功地实现了这一目标。IT的决策职能不已经成为企业高层非常关注的问题，这其中就包括首席财务官（CFO）。面对这一职责转变，CFO应担负起相应责任，根据IT事务的管理需求，不断丰富和提升他们的技能。

    大规模IT系统往往会消耗大量的预算支出，因此CFO会或多或少地参与企业的IT采购决策，但这种参与度仅仅限于签字批准。社会公众对技术的熟悉程度越来越高，信息技术已经从办公后台逐步向客户前端转移，因此CFO在IT决策中所担负的责任将越来越重。

    随着云计算技术的应用，企业不再需要购买硬件和软件，它们可以从第三方获取相应服务。另外，云计算技术引入了新的资金筹措模式，企业使用IT服务时候可以做到“随用随付”，不再依赖专项资本支出。但是，如今的IT系统更强调它的收入驱动功能，资金需求的变化倒退居其次。

    问题随之而来，IT运营是否应该从IT部门的直接控制转由业务部门独立负责？企业一旦做出肯定答复，就需调整现有流程，建立新的工作模式。

   上述工作职能的转变意味着，面对一项新技术时，财务人员必须了解新技术的价值所在，而不能仅仅考虑成本因素。虽然企业CFO没必要，也不需详尽了解每项商业投资的实施细节，但是他们应详细分析实施项目的IT因素，以及实施该项目需要业务部门和IT部门如何配合。

   也就是说，需要对项目进展情况进行IT管理审核，比照标准判断IT功能是否正常发挥。为此，CFO需要深入了解项目流程之间的关联点，只有这样才能了解每项服务或每个团队是如何协同工作以实现最终目标，这个认知过程非常重要。大多数情况下，人们更看重最终结果，而不是各部分成果的总和。

   要实现对IT流程的密切关注，就必须采用一种更有深度的管理方式。这种编排技术包含IT管理系统，将现有工具有效的整合到工作流程中，并且简化IT服务流程环节，让各个环节实现更有效的衔接，如果可能，尽量提高各环节的自动化处理水平。这样一来，企业CFO可以节约大量资源，将主要精力集中在整体成果而不是单一IT项目。

   编排技术不仅可以优化IT工作流程，还能够应用到企业的其他业务中，如此以来，企业可以清楚地掌控业务进程或者需求，也可以了解流程中会出现的瓶颈环节。

   有效运用这种连接方法，还可以提高团队之间的配合度。现在，为满足企业的整体需求，实现整体目标，IT面向业务的趋势越来越强，直接针对企业运营的基层问题。随着IT员工及非IT员工职责重点的转移，以及服务于其他业务环节，“IT前台系统”的概念逐渐浮出水面。IT前台系统不仅需要提供IT工具，还需要提供IT服务，并且在用户体验以及操作简便性方面能够与外部服务商所提供的服务相媲美。

   如果要深入认识IT，企业CFO有必要先了解企业当前的发展状况，以及将来希望达到的目标，同时能够确保IT能够以简单明了、易于理解的方式满足企业的业务需求。分析工具以仪表板的形式向CFO提供相关信息，让他们能够迅速判断哪些项目按计划开展，而哪些项目落后于计划。如果想要获取更为详尽的项目信息，CFO只需要点击进入流程本身，而无需查看各个独立的项目。如果没有正确的编排策略和流程，要整合这些信息并进行有效决策就变得非常的困难。

   拥有线上业务的公司一般都热衷于购买各类IT技术，但是他们管理和使用IT资源的方式必须做出改变。要跟上新的技术潮流，CFO必须清楚了解哪些技术工具可以提高效率，节约成本。借助于包括编排在内的各种技术，企业可以简化流程，管理单个项目，以更有效的方式进行应用开发，但是作为一个整体而言，企业的IT服务还有进一步提升的空间。

   最终，IT管理方式的变化为企业节约了不少的技术费用，并且没有以牺牲业务的灵活性和运营的高效性为代价。企业CFO要确保了解关键IT的度量体系，在控制费用的同时，推动企业的前进发展。

   给CFO的5点IT小贴士：

●IT系统能产生利润，并承担了一部分线性职能，CFO应该熟知相关的财务以及业绩指标体系。

●是建立自己的IT系统还是基于云计算技术利用第三方IT系统，CFO应该有清楚的认识和财务考量。

●CFO应敦促总经理准确预计线上业务成本和资本支出需求，并为预计数据负责。

●CFO应敦促总经理建立透明、可重复的流程以支持企业的线上业务，并承担相应责任。

●企业业务受外部系统影响，因此，CFO要确保IT服务管理功能可以完全满足这些业务需求。