市场风云熟于心

管理会计

   盈利企业知道它们的世界所发生的一切，包括竞争对手的一举一动，市场的一举一动，客户的一举一动。它们的领导者对大商业环境下的各种威胁与机遇保持着警醒，在做每一项决策之前，都尽可能充分地考虑公司业务运营环境下的各种情况。

       知悉竞争情况。盈利企业的领导者会紧盯市场上的竞争情况。他们了解对手的产品与服务，包括它们的定价和特别之处；他们了解对手的竞争策略，了解对手的强项与弱点以及易于攻击之处。他们悉数掌握市场的最新动态。对自身所处竞争环境的了解，使得这类企业能够进行战略性的定位，并令自己的产品和服务与众不同。

       密切监控市场走势，把握企业所面临的机遇，认清企业所面对的威胁。除了监控竞争走势之外，盈利企业的领导者还会监控市场的变化、技术的变化、整体经济状况的变化与金融市场（资本成本）的变化，等等。他们尤其注意可能代表着企业成长之机，或是对自身市场地位、市场份额或生死存亡有威胁的情况变化。对周围世界的关注使他们能够灵活、机动地应对瞬息万变的市场状况。

       鼓励高层与客户接触，以了解他们的需求。在HCG所调查的盈利企业中，以客户为中心是它们所坚持的标准做法，特别是高层领导对客户的重视度更是前所未有。

   通常，由于企业高层所接触的人际圈子以及参加的活动圈子有限，这在一定程度上令他们孤立起来，并且还可能导致他们浑然不知客户的需求。敞开胸怀接受客户的意见，可以帮助企业领导者站在客户的角度去认知世界，并优化他们的决策流程。