华山论剑，名企畅谈C-BPI

管理会计

　    三星：2012C-BPI手机、彩电、显示器行业领先品牌

　　三星电子获得了2012C-BPI彩电、手机、显示器行业“行业领先品牌”殊荣，我们非常重视在中国市场的这个成功。早在2001年，三星电子将中国从生产基地概念转变为重要的海外业务与品牌拓展市场，投资重心也由以往的单纯的生产制造向包括研发和市场开拓的全方位投资转变。三星认为，未来将充满变革，而中国将是主导这一变革的国家，21世纪企业的生存状况很大程度上取决于在中国市场的胜败，因此三星中国将成为三星（集团）的第二个事业基地。

　　三星的成功，除了因为我们始终秉持“做中国人民喜爱的企业，贡献于中国社会的企业”理念之外，还得益于我们坚持创新，坚持将全球领先的科技产品带到中国市场，以消费者为中心开展产品研发、设计、营销等一系列有效的工作。以2012年为例，在电视领域，通过智能内容（Smart Content）、智能互动（Smart Interaction）以及智能升级（Smart Evolution）三大支柱，三星将未来电视呈现于当下；在手机领域，三星电子推出了开创大屏手写时代的GALAXY Note智能手机、全球率先一款投影智能手机GALAXY Beam、拥有Android 4.0系统的GALAXY Tab 2系列平板电脑、以及最强四核旗舰三星GALAXY SⅢ，推动智能手机迈向一个接一个的发展新高；在显示器领域，2012年，三星推出的“福韵”系列显示器依然坚持主打中国元素，契合了中国消费者的需求与体验，再次深受中国消费者的热捧。

　　三星将坚持以前瞻性的战略眼光进行整体品牌战略管理，高度关注产品的工业设计、功能配置，不断满足消费者对时尚、品位、精神体验方面的需求；并通过一系列卓有成效的市场营销方式，使得三星电子崭新的高品质的形象和消费者需求的生活化的产品深入人心。

　　永和大王：2012C-BPI中国中式快餐连锁店行业领先品牌

　　永和大王在2011年、2012年连续两年被评为“C-BPI中式快餐连锁行业领先品牌”，这个成就的取得是对永和大王品牌最大的认知和鼓励。C-BPI的调查数据和结果对于帮助永和大王品牌提升有着重要作用。从宣传的角度，一方面，基于C-BPI的公信力，我们在对外露出信息部分，包括企业宣传手册、柜台贴、媒体报道等等都加入了品牌C-BPI的排名；另一方面，透过C-BPI的官方发布以及各主流渠道的宣传，企业也获益匪浅。从执行的层面，我们从C-BPI调研结果的顾客满意度、忠诚度、偏好度等方面找到了我们的强项和机会点，从品牌层面到基层餐厅层面，都进一步制定长期和短期和目标和具体措施，强化优势、改进不足。我们还加强了对内部员工沟通，也让每一个永和大王的伙伴知道这个讯息，在感谢大家努力的同时也激励大家的士气。

　　永和大王是一个中式快餐品牌，我个人也从事餐饮业也二十几年了，我希望为咱们中国人打造一个我们中国人喜爱的中式快餐品牌。餐饮品牌是从每一天服务每一位顾客的过程中建立起来的，这其中最重要的就是诚信和食品安全，拿我们的招牌产品“现磨豆浆”来说，从1995年永和大王在上海开设了第一家门店以来，永和大王出售的每一杯豆浆都是在餐厅现场磨制的；宁愿成本高，也要质量好，是永和大王对待食品安全及品质不可妥协的准则。我们将秉持打造“中国人喜爱的中式快餐品牌”这一信念，继续提升永和大王的品牌优势。

　　好丽友：2012C-BPI中国派行业领先品牌

　　很荣幸好丽友获得了2012年度C-BPI派行业领先品牌。我们认为，C-BPI调查体系设计科学，执行到位，客观、真实、全面地反映了各行业品牌现状，特别对于我们所处品类，这一点感受更加明显。坦白讲，好丽友并不是第一次接触BPI研究体系，之前，我们曾经自己从国外引进该研究方法并用于指导品牌建设。但中国太大，各地差异又是如此悬殊，巨额的研究成本单一企业很难承受。很高兴看到中国企业品牌研究中心以第三方立场建立了这个评价体系。通过该指数，我们不仅可以清晰地了解好丽友在所经营各品类中的品牌知名度、忠诚度状况，同时还可以了解到同竞争对手之间的差异，从而使我们可以有针对性地制定品牌发展战略以及进行品牌维护。

　　我们认为建立一套评估体系，对品牌的发展状况进行定期追踪监测至关重要。目前，好丽友采用的主要工具一是尼尔森的零售研究数据，另外一个即为中国企业品牌研究中心的C-BPI。其次，要慎重地考虑品牌延伸策略，同时要适时进行品牌的重新定位，以保持品牌始终处于一种健康发展的状态。

　　好丽友于1974年发明巧克力派，是派品类的创立者，我们将坚持产品差异化、以服务提升品牌附加值、塑造品牌联想和个性，让大家对“好丽友 好朋友”耳熟能详，让好丽友永远在消费者心目中占据独特地位。