避免管理过程中的二分法思维

管理会计

序言：
  太多的人思考问题，存在太多的非此即彼、非黑即白、非好即坏、非诚意即说谎的“二分法”倾向。其实更多的情况，宛如“钟摆”一样，在两个极端之间摇摆。

   我们要相信人性的复杂性，相信利益、利害关系，比人品和承诺更可靠。不要过分琢磨别人是否在说谎。动态的利益和利害关系，影响着人们真实想法的变化。

   各个利益相关方，会出于不同的目的和利益诉求，对关键人的真实想法实施干扰，影响其对利益和利害关系的判断。在这种情况下，事情看起来确实非常复杂，但也并非没有破解之道。

   复杂问题简单化。一方面要加强沟通，有些话要直接说透，以消除误解；另一方面要抓主流、抓关键，利用利益和利害关系的安排，使其意识到最大的利害关系所在。在明确认识到利害关系及其结构的情况下，人们基本都是两害相权取其轻。

   在现代企业治理当中，某人主观意图如何，显得越来越不重要了。在拥有成千上万员工的企业中，推测相关人员的主观意图越来越困难，越来越不现实，而且可能会出现大量“误判”。这显然对公司治理不太有利，也不是我们想要的东西。

   现代企业管理都首先假设每一个人都坏到了极点，浑身上下没有一个地方没有毛病，然后通过利益结构和制度安排，来确保即使真的是坏人，在公司内部都没有办法干坏事。

   在二分法和揣测的思维模式下，很多事情会越做越乱，最后还可能陷入激励对抗、恶性循环之中。只有在更精细把握实际情况的基础上，才可能研发出可行性相当强的制度和方法。

   在企业治理过程中，不信任包括自己在内的任何人，并在此基础上构建利益及其制度安排，并通过这些东西，在制约别人的同时制约自己，提高每一个人犯错的难度。人性基本上是相通的，别人身上的一些问题，在自己身上也不同程度存在。