寇北辰：引导教育能力是管理的灵魂

管理会计

    引导教育能力是管理者必备三大能力中解决问题能力要素之一，也是管理者最重要的能力之一，可以说引导教育能力是管理的灵魂。

   古今中外，大到治国安邦，小到组织管理，所有管理活动都离不开领导者的引导教育：无论是战争前夕声情并茂的动员言辞，还是说客的情理兼备的说词；无论是名垂青史的百家著书，还是百代受益的良言警句；无论是书面的法律行文，还是无形的道德约束；无论是各种宗教信仰的无形教化，还是各国政客的前景展望，这些都是引导教育。无论是引导我们相信什么，还是教育他人怎么努力，凡事成功的引导教育都是扬弃的过程，舍弃不利的东西，好的东西最终保留下来。

   最直观的例子莫过于美国总统大选，每一次演讲都是思想的引导教育过程，让选民相信自己为大家构筑的美好愿景，并阐述自己将如何为愿景努力。引导成功者即会赢得大选的胜利。

   首先，引导教育能力表现为建立目标和信心。

   一方面要给每个人都树立目标，并且让他相信自己的能力和实现目标的客观可能性。有了目标就有了努力的方向，有实现的可能就有了努力的动力，就会把个人积极性调动起来。另一方面树立团队目标和信心，让团队有共同的愿景，让每个人都相信团队的力量，朝着共同愿景，齐心协力，一起奋斗，这个团队的积极性也就调动起来了。

   其次，引导教育能力表现为在共同奋斗的顺境中，保持正确的心态。

   顺境中，人们难免盲目乐观，而太多骄兵必败的例子摆在眼前，让我们不得不警惕顺风翻船。顺境容易瓦解人的斗志，如果没有正确的心态和坚定的意志，人很容易满足现状，在一帆风顺时迷失。这时管理者就要正确引导，让大家戒骄戒躁，不要满足现有的小小成就，也不要为暂时的胜利所迷惑，始终保持平和的心态和高昂的斗志，始终朝着既定的目标，毫不犹豫。

   再次，引导教育能力表现为努力实现目标时，逆境中对大家的鼓励和激励。

   在激烈的竞争中，并不是每一个目标的实现都能一帆风顺，更多的时候会遇到各种各样的困难。客观条件的制约，环境因素的影响以及与对手竞争无数回合的较量等等，都阻碍着目标的实现，都需要努力克服。即使团队中有一个人的士气低落或对前景产生怀疑，都可能影响整体，影响目标的实现。因此管理者此时必须不断的鼓励大家的信心，激励团队的士气和斗志。让每个人都时刻保持着必胜的信念和昂扬的斗志，不仅利于管理目标的实现，也有利于团队以及个人的发展。

    最后，引导教育能力表现为对团队成员思想问题的解决和团队内耗的消除。

    每个人的想法和认识各不相同，前进过程中难免会产生认识偏差而导致各种与团队合作和实现目标相左的事情。而且人与人在合作中难免会产生摩擦和矛盾导致团队内耗，这些都需要通过管理者的引导教育来解决。对偏离正确轨道的思想进行引导，对个人想不通的地方进行疏通，对成员间的摩擦和团队内耗进行思想教育，帮助大家重新树立共同理想，建立团队信念，从而扫除思想障碍和不和谐的人际关系，为共同愿景的实现构建良好的团队环境。

    因此，引导教育能力是管理的灵魂。无论管理团队还是管理个人，无论被管理对象处于顺境还是逆境，时刻都离不开管理者的引导教育能力。管理者只有具备较强的引导教育能力，才能在前进顺利时助团队一臂之力，在前进受阻时扫除障碍，消除内耗，为愿景的实现铺平康庄大道。