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1、全员参与
战略就是协调或适应性的调节。它包括三个相互关联的要点:战略强调一段时间内企业的行为,包括主要的目标和行动;它包括时间和空间的协调,在其中有计划的调整仅占一部分;它强调适应性,包括对环境的反应以及对环境的影响。
有机战略管理包括长期持续的战略协调和短期的自发性战略协调。这两种协调呈现交互式结构并强调相互的辩证影响;它将内部和外部的活动、多种协调方式以及不同层次的战略进行整合。由于其自发性和广泛性,要求更多的人员参与到有机战略管理过程中来。
传统的战略管理过程中,高层管理人员是主要的决策者。在有机战略管理过程中,战略领导者的作用在于调节企业内部情境与外部环境的关系。《孙子兵法》中蕴含了丰富的战略管理思想。孙子重“谋”,凡事“谋则立,不谋则败”,用在有机战略管理中,强调战略决策需要考虑得尽可能详尽,收集尽可能多的信息,需要全体人员的参与,尤其是对客户需求及其变动趋势了解最多的人员。顾客需求的变化是企业推动战略变革调整的主要因素之一,谁更了解顾客,谁能够最快的满足顾客的需求,谁就会取得竞争优势。在长期与客户交往的过程中,企业的销售人员洞悉顾客的信息,所以能够较好地把握未来竞争的方向。此外,“旁观者清,当局者迷”,作为局外人的外部咨询人员及其他行业专家能够以更加客观的态度看待企业的发展并对未来做出预测。有机战略管理过程中经常会有一些新的协调组织外部与内部关系的战略手段浮现,而这需要调动所有相关人员的积极性去创造、认识、发现它们。总之,根据有机的观点,战略制定过程是一个多方人员相互作用的过程,它需要不同层次、不同经历、不同岗位的人员从多个角度来评判。
2、采用BSC进行战略控制
有机战略管理中强调战略的执行,企业的绩效是已经实现的战略带来的,而不是初始制定的战略带来的。执行帮助企业在任何情况下得以建立和维系自身的竞争优势。战略的执行不能仅仅依靠事先的设定与要求,更重要的是对战略执行的监督与控制。前IBM总裁郭士纳说过一句话:“重要的不是你要求人们做什么,而是你考核他们什么。”平衡计分卡(Balanced Scorecard)作为20世纪90年代以来最重要的战略管理工具被广泛地采用。它表明了企业需要什么样的知识、技能和系统(学习和发展角度),才能创新和建立适当的战略优势和效率(内部管理角度),使公司能够把特定的价值带给市场(客户角度),从而最终实现更高的股东价值(财务角度)。平衡计分卡通过财务、客户、流程效率、个人成长四个方面的15-20个平衡计分指标,能够清楚地反映各部门、成员的有关活动,从而实现有效的战略监控,在整体上提高企业的战略执行力。同时,BSC明确地提出,业绩管理就是要让企业的每一位员工每天的行动都与企业的战略挂钩,这能够确保有机战略的有效实施。
3、组织学习
有机的战略管理过程中强调反应速度,它需要有效的分权以及执行中对组织惯性的克服。我国企业的管理人员由于素质普遍偏低,其经营观念、管理方法与手段都难以适应复杂快变环境下的有机战略管理模式的要求,因此应该加强对他们的培养,而学习无疑是最重要的一个手段。另一方面,通常情况下,不管是个体还是组织,都因为惯性和习惯的束缚,常常在需要进行变革时处境危难。为了克服组织惯性,组织需要不断学习,只有通过学习组织才能够具有适应性,才能够具备变革的能力,才能够加快战略反应的速度。
对于集团公司来讲,总部要成功的促进公司的创造性学习,应该具备:
•开放性的和从公司内部及外部环境中学习的能力;
•各业务之间相互学习的能力。
总部通过创造出学习产生的适当条件来促进各事业部之间的学习。做到这一点需要以总部的目标蓝图为基础,并促适当关系的建立,包括组织结构、信息流、正式和非正式的沟通体系、共享的价值观、行为和处理基础、以及正式的规范化控制体系。
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