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只有对组织进行系统地整合与管理,组织才能获得协同效用。如果管理者只对某一层次的绩效进行管理,所能获得的至多是绩效的较小改进,甚至对其他层次的投入也可能达不到预期效果。管理者只有在组织层次上理解并推动组织目标、组织设计和组织管理,才可以得到绩效的整体提高。
组织层次的绩效变量包括组织目标、组织设计和组织绩效管理。在组织层次,战略阐述了组织怎样向不同的市场提供产品和服务的问题。建立明确清晰的组织目标仅仅迈出第一步,管理人员和分析家需要设计相应结构的组织以确保目标的实现。用于组织设计的初始方法可以是检查并改进投入—产出关系。组织目标和组织设计确定后,就需要对组织绩效进行管理。
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