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我认为,平衡计分卡最大和首先的作用是战略校准。它所展现的思想和做法提供了论证企业绩效驱动因果关系和保持组织内部一致性的战略框架。通过战略地图的开发,我们能够对组织应该如何实现既定的战略达成一致的共识,并采取联合的行动,从而保障战略的执行能力。层层分解的战略地图和在此基础上开发的绩效评估指标能够将战略要求传导到组织的各个层面以及员工身上。战略地图的聚焦让我们做正确的事情,而在此基础上开发的绩效评估指标以及为实现目标而采取的行动方案让我们正确的做事情。
其次,平衡计分卡是一个强有力的组织发展和变革工具。聚焦战略的思想产生了强烈的导向作用,同时在开发战略地图以及绩效平衡计分卡的过程中,需要组织各层级员工的充分讨论、紧密合作与互动,才能最终实现一致的共识,这个过程无形中提升了员工对战略的理解能力、相互之间的团队合作、共同解决问题的能力,并促进员工向所期望的行为转变。同时平衡且综合考虑的思想能够指引我们从更宽泛的角度来全面思考问题,拓宽思维的层面和深度。
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