ｅＨＲ案例：南孚电池全面绩效管理

管理会计

    面临的挑战

    业绩翻番，传统人力资源管理亟待战略升级

    作为一家生产制造企业，南孚电池拥有8个生产车间，销售机构遍布全国。从2003年至今，营业额翻了一番，人员也在不断增加，仅一线车间员工的人数就几乎增长了3倍，而人力资源部门仅有6名员工。这6名HR需要为南孚数千名员工提供培训、考勤、薪酬、福利、档案管理等工作，传统工作方式下，工作量非常大，无力开展人力资源规划等其他战略性工作。

   管理繁杂，无法实时管控人力资源状况

   在日常管理中，人力资源部的工作很大程度上依赖于分布在各个车间的统计员。统计员具体负责所属车间的加班登记、考勤记录、工资和奖金发放等事务，但是统计员并不在人力资源部的编制之下。这种情况导致公司内部人力资源相关管理关系异常复杂，不仅提高了沟通成本，而且使得人力资源部门无法及时、准确获取相关信息，其决策和行动易出现滞后现象。例如基层新进一名员工，或者员工发生了岗位调换，如果车间未及时记录和上报，人力资源部就无法及时掌握情况。

    绩效管理，面广线长难度大

    绩效管理，尤其对销售人员的绩效考核是企业获得收益的关键。南孚公司销售机构遍布全国三十多个城市，合同制、第三方派遣以及经销商处的直销员、促销员近1000多人。对销售人员除按照销量进行考核外，还要评估渠道达成情况，促销执行，分销覆盖率等6项5档指标（续致信网上一页内容），并进行4+1能力考核。面广、线长，管理难度大。

    解决方案

   员工信息管理：建立了一套完整的部门档案和岗位信息，并可实现基于角色的权限分配。

   薪酬管理：实现了对南孚电池全体人员岗位工资的定岗定资管理，建立了一岗多档的薪酬管理体系。

   时间管理：清晰展现每一个员工在岗时间和考勤异常情况。

   绩效管理：建立了一套健全、完整的销售人员季度绩效考核方案及绩效管理流程。

   劳动合同管理：实现了合同到期预警提示，适应了新劳动合同法的管理要求。

   员工自助：提高了员工参与的广度、深度、及时性；促进信息沟通，提升反馈速度。

   应用价值

   改善流程管理，提高HR战略管理能力

   实现了对员工信息的动态更新和及时获取，能够减少信息输入的重复劳动，提高信息的准确性，实现部门间的信息共享和业务协同。建立了一套健全的审批流程，优化工作流程，提高了整体工作效率。所有的业务单据 （休假单、出差单等） 都进行系统审批，系统以邮件形式通知相关审批人，大大节约了员工到各职能部门跑审批的时间。比如新员工合同的审批时间由过去8个工作日缩短为3个工作日，效率大大提高。将人力资源从业人员从以往繁重的日常事务性以及核算性工作中解放出来，投入到管理性、分析性的工作当中去，加快了人力资源部向战略伙伴角色转变的进程。

   快速人员调度，支持灵活生产

   系统中的员工的基本信息包涵了岗位技能的记录，车间之间的调配信息可以共用。通过eHR人员调配审批流程的配置，车间统计员通过调配审批流程及时完成人员调配管理。如果有人员出现空档，可以查看人员技能记录进行补充，支持灵活生产。

   完善绩效管理，监控考核执行

   eHR将销售人员绩效管理模式融入eHR系统，建立一套健全、完整的销售人员季度考核方案和绩效管理流程；通过实施监控功能实行全过程查看考核人和考核对象的考核进展状况，对考核结果进行汇总分析，考核结果自动传输到薪资管理模块进行绩效工作的核算，提高了绩效考核的组织和实施的效率。

    员工自助服务 提高员工满意度

    每个车间都设立了触摸屏或自助服务点应用自助服务，提高了员工参与的广度、深度、及时性；促进了信息的沟通，提升了反馈的速度，而且提高员工满意度，实现了全员人力资源管理。增加了组织内部的沟通和信息传播，有助于组织建立内部劳动力市场，同时也有利于创造沟通、高效、信任的企业文化。

  “最难判断的就是人的思维和想法，人力资源管理千变万化。不同的人员、不同的角度对同一个人的评价有很大的差异。我们需要借助好的工具、方法来科学地判断岗位职责、岗位工作量和人员能力的匹配，将绩效和薪酬挂钩， 建立公正的评价体系和有效的激励制度。同时做到从事后处理到事前控制， 避免企业出现不可调和的矛盾。”

  “实施e-HR系统之后，南孚实现了从管理干部到管理员工，从随意性较大的管理到制度化、规范化的管理，在保持企业稳定的同时，带给企业向上的动力。”