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战略目标是企业对内外部分析的基础上,企业管理者对未来的预期设定,所以其关键在于内外部数据的准确性。内部分析是企业主营业务链的经营数据分析和各职能能力分析,外部是企业对自身品牌市场调研数据分析,也就是企业对客户态度分析、渠道分析、产品功能价值分析、市场容量分析等。预期设定是企业管理根据内外部数据、企业的历史、风险喜好、治理博弈等综合做出的目标设定。
在对目标进行设定后,需要考虑能否落实,就需要对目标能否完成的因素进行梳理、明晰,也就是对关键成功要素和关键路径进行阐述。在这个阶段关键就在于企业的经营瓶颈和管理瓶颈的梳理,要保障企业主营业务链的各环节瓶颈突破和后台的支持、服务职能的完善相互匹配。在主营业务链的瓶颈梳理上,可以依据业务流程、年度预算流程以及其关键流程节点上的职能能力分析相互接合的方法,确立企业的关键路径。这就是在企业关键成功要素下的关键路径描述。
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