让消费者感觉宾至如归

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      与酒店行业再一次相似的是，苹果能够创意性地使用技术，让消费者感到自己像是被充满爱心的母亲一样呵护着。

　　以苹果电脑Magsafe电源连接线为例，它配备了有磁性的接头，可以确保电源线在受到不正常拉扯时会分开，从而避免出现不小心绊倒电源线而把笔记本电脑从桌子上拽下来摔坏的现象。这款电源线由乔布斯亲自设计并申请专利，使消费者感觉苹果就像是一个考虑周全的母亲，而自己就像是享受母亲关怀的孩子。很少有孩子会想到说，“我希望我的崭新的笔记本不会遇到危险，”但苹果像慈母一样已经为孩子考虑到并提供了解决方案。

　　与此类似的，你会指望一个孩子有意识地关掉自己的玩具以节省电池寿命吗？在苹果之前的大多数制造商确实如此。但从iPod开始，苹果改变了这一点。从iPod以后，苹果所有的移动设备都不再需要用户手动关机。当用户不再使用这些设备时，它们会自动进入待机状态。