培训过程的运作与管理

管理会计

无论是业务活动，还是管理活动，只有在科学的管理之下才会真正发挥出事半功倍的效果。对于培训活动的管理也一样。当然，对培训全过程如何进行科学有效地管理，已经有很多人做过很详细的讨论了。这里只想特别强调一个环节——培训效果评估。

通常来说，完整有效的培训效果评估应该包括四个层次：课堂质量、知识掌握和吸收、知识应用与转化、实际工作效果。目前，更多企业的注意力还仅仅放在前两个环节，尤其是第一个环节。

很多时候，负责培训的部门会犯这样一个很要命的低级错误：他们把培训好玩不好玩、是不是有趣放在了更加重要的位置，就像案例中提到的：“开展过一次拓展培训，学员的积极性还不错。”但是，却忘记了这样一个更重要的事实：真正的日常工作其实并不是“快乐”的，而是有“意义”、有“价值”的；而在工作中获得的真正乐趣应该是工作本身带来的，而不是外在的形式带来的。

如果不能在认识上实现这样的突破，最后就会不可避免地陷入到这样的“怪圈”：培训部门不停地向参训人员“献媚”——培训实质效果不好——参训人员口味日刁——培训益发难以组织或日益不受待见。