过程与结果并重

管理会计

   “不要告诉我过程，只要告诉我结果”，这句话曾经很流行，现在还在流行。在企业里，经常听到经理们对着下属吼这句话。结果导向嘛，经理们很是理直气壮，谁有那么多时间听下属唠叨呀！所以绩效管理成了只考核不管理。问题就出在这里了。试想想，春天只播种，夏天不耕耘，一心想着秋天收获，世上哪有这么便宜的事啊。竞争激烈呀，经理们没有心思和精力去带下面的人了，人招来了，把绩效目标一订，就放手让下属们大胆去地干了。往往等到绩效评估时，才发现瞎了眼睛，找了这么几个不成器的下属，绩效达成的一塌糊涂。于是，心一狠，杀无赦。然后开始新一轮的招人、炒人的循环。绩效考核不是放羊吃草，任其自生自灭。而应既强调结果导向，又重视过程管理。

    只有过程管理做到位了，其结果才是可控的可预测的。因此当绩效目标设定好了，接下来要规划用什么策略、方法、资源和路径去实现目标，并形成具体的行动计划。在日常管理工作当中，经理们要紧盯“行动计划”，定期跟踪、检讨和评估，以确保所有行动步伐有效。具体来说，可以通过定期的目标和行动回顾会议、定期的工作报表和不定期的抽查，确保随时掌控目标和行动计划的进度、效果。如果过程管理做好了，何来考核“俄罗斯的矿山”的笑话？