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为严格审查供应商资质,阿里巴巴制定较为严格的管理流程,从源头上防堵欺诈事件的发生。由于约7500名左右的销售人员在市场一线对商家进行会员销售工作,他们直接在供应商的办公现场,他们的认证应该是最直接、最有效、最立体的监督,而当地销售分支机构人员的交叉认证也是最有效的手段,可是当销售人员互相串通的时候,这个最有效的认证体系就会失灵。
而此时,通过总部其他控制部门对他们提交材料的核实、依托第三方对相关材料进行核实或抽检就变得很重要。很遗憾,新增客户中有0.8%涉嫌欺诈,更为重要的是,有些骗子使用的是没有年检的营业执照,而他们居然通过了认证,有些骗子的账户被查封之后,换了个公司名,连联系方式都没改,就再次通过审查了。我们只能说阿里巴巴的多渠道交叉认证没有有效执行,如若不然,一些销售业务单元是不敢集体欺诈的。
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