加强业务培训，提升全员业务水平

管理会计

  一是要求相关业务主管部门在加强自身业务水平提高的同时要加大对前台柜员的培训力度，采取贴近业务实际的培训方式，保障培训时间，调动学习的积极性，提高培训效果，不断提高员工的业务素质。

  二是运营副主任、网点负责人、内控副行长等管理人员要将员工培训工作纳入到职责范围内，亲自指导业务操作，专门制定培训方案，确保辖内员工熟练掌握新业务、新规定和新操作流程，避免前台柜员因业务不熟导致风险事件的发生。