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有时,防损意味着将风险转嫁到别的企业头上。作为一个生产自动提款机并提供相应服务的企业,迪堡在自己的防损计划中就考虑到了员工在银行网点之外的自动柜员机加钞所面临的风险。“我们认为自己的员工负不起加钞这样的责任,所以我们把这项工作外包了。”其企业风险经理塔克说。
他指出,公司的风险经理与一线业务经理及员工建立紧密关系,是企业有效实施防损计划的关键。塔克与公司的经理和员工进行充分沟通,以了解自动提款机服务技术人员的工作操作过程。只有充分熟悉与这些工作息息相关的风险之后,他才能提出具体可行的建议降低风险,减少损失。“你必须深入了解这些业务,才能理解和识别潜在的风险。”塔克说,“有些经理和员工也许并不愿意与你谈论他们目前的工作与将来的计划,你必须和他们建立起良好的关系,与每个人密切合作。”
塔克定期与公司的服务营运部门的经理和员工会面,并讨论风险管理问题,探讨他们如何在各自负责的领域里防范并处理损失。他还会就一些新出现并具有潜在风险的问题向他们请教。当银行客户对自动提款机或其他服务提出新的要求时,塔克会和一线经理及员工一起研究这些要求是否存在造成损失的潜在风险。如果是,他会想办法解决这些风险。“坐在办公室是没有办法解决问题的。”塔克说。
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