用业务考核IT绩效

管理会计

      “考核IT绩效应该从业务来看，而不是从IT本身，否则就变成为了IT而IT.”无限极（中国）有限公司CIO郭世亮有力地强调自己的观点。他在无限极身体力行地坚持自己对IT绩效考核的原则：评价IT应该从IT支持业务的方向来看，IT是为业务服务的。

　　在无限极，IT绩效考核是CIO来主导的，而对CIO的考核则是综合的。对IT绩效的考核由几个主要部分构成：第一是对业务成长的支持；第二是对日常运作优化和决策的有效性两个管理方面的支持；第三对企业文化的推动。郭世亮将IT绩效考核重点放在对业务和管理的支持上：评价IT绩效最重要的方面是IT对业务日常运作方面的支持，如对销售工作的支持，应该是24小时不能中断，因此，IT绩效考核有一项就是对业务支持24小时中断次数考核。在保证正常工作情况下，如何保障新技术的引入，支撑业务高速发展也是绩效考核的内容之一。如在3G广泛的推广中，是否考虑将新技术应用到企业业务中，使员工能更好地与企业交流等。而对企业管理的两方面（日常优化的管理和对未来决策方面管理）支持是否到位也是考核重点。根据IT人员的职责不同，是否对企业文化的推动也是很重要的考量因素。郭世亮说：“对技术人员，主要考查他开发出的系统的稳定性、成功率等；对管理人员的考核，则看他对团队和员工的进步和成长，是否做到双平衡。”

　　郭世亮强调说：“若想把IT绩效做好，首先，要有IT计划，这个计划要得到考核人和被考核人双方认可；其次，考核过程中要有定期的沟通，如每季度沟通一次，保证有改进的空间；第三，考核要联系实际情况，有时绩效的优劣、表现的好坏，可能跟努力没关系，必要时需做一些横向的对比。”