员工调度 人性优先

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　    最新的员工调度软件会综合考虑员工技能水平、薪资、个人偏好、人力资源方针，以及其他因素，以优化、平衡公司组织效率与员工满意度。如果该软件未能按要求完成工作的调度，几乎可以肯定是因为用户在使用它时未能考虑人性因素而造成的。

　　如果在使用此类系统时忽略了其中的人性因素，那么系统的有效性将会大打折扣，”埃尔南德斯(Georgian Hernandez)表示。埃尔南德斯在全球保健品制造商之一的优莎娜（USANA Health Sciences） 公司任职人力资源管理员。

　　东北乔治亚医疗与保健中心（Northeast Georgia Medical Center and Health System）负责人类资源的副总裁富尔赖特(Jack Fulbright)，对一年前启用的员工调度软件赞赏有加。他表示该软件在降低员工流动成本，减少员工加班方面表现出色，还帮助改善了从外部人力资源公司雇用临时护士的情况。克罗诺思（Kronos）的员工调度系统帮助医疗中心成功管理了多达2,500名护士、呼吸治疗师，及其他行政支持人员。

　　富布赖特表示：“该调度系统在很大程度上帮助我们有效地利用现有的人力资源。它使我们在整个组织层面上取得了较高的工作效率和工作质量，同时实现了对员工的最佳管理，从而进一步帮助我们留住了现有的人力资源。”

　　埃尔南德斯与富布赖特都认为，找出员工的工作调度需求与偏好，并将此类信息输入调度系统至关重要。如果调度系统有可能被误用，责任完全在于使用者，或者系统设计者和数据本身，与这个软件本身毫无关系。

　　“对于千方百计要降低成本的企业主管来说，员工调度系统毫无用武之地，” Witness Enterprise Solutions 总经理迪莫斯(Darryl Demos)表示。Witness Enterprise Solutions是员工绩效软件公司Witness Systems的下属机构。Witness Systems专注于为金融服务领域的企业提供相关的解决方案。“对那些不敢与员工保持公开、透明关系的公司主管，这些调度系统也没有什么太大的意义。”