空想家的大话

管理会计

       手里没有真实数据做支撑的经理们，通常喜欢夸大其词。"空想家"一而再、再而三地重复强调着，"突破性"的技术或服务能够对行业产生"革命性"影响、能够在相当长的时间里维持领先地位，云云。他们论证的核心内容通常如下："既然有如此众多的好处，那么即使这些好处现在尚无法量化---可能需要等待五到十年的时间，短期绩效暂时不尽如人意也是可以接受的。"

       例如，某保险公司的业务发展总监提出了一项雄心勃勃的计划，该计划允许消费者直接向该公司购买人寿保险而无须经过保险代理。他的老板告诉这位总监，虽然该愿景非常诱人，然而整个计划实施所需的对相关技术平台、变革流程以及消费者培训等方面的巨额投资却令其望而却步。而实际上，该总监对近期和中期的绩效没有多少有力的证据，面对各种反驳，他只能又绕回到其愿景所带来的未来机遇上。最终结果是高管层陷入僵局，而通常空想家能够赢得其所需的资源---至少在前一至两年，直到高管层和股东们因该计划毫无建树而倍感挫折，从而对其愿景产生质疑，并最终导致该计划的流产。