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绩效管理流程可分为目标、跟踪、分析、激励四大步骤,充分体现公司与部门目标的一致性。好的绩效管理流程应有清晰的责任方、自上而下的细分流程、明确的时间要求。美国马拉松石油公司生产规模为42万桶/天(相当于2100万吨/年),员工约3000人。由于该公司股值低,缺乏竞争力,故请普华永道咨询公司帮助该公司建立KPI绩效管理体系,经过近10个月的共同努力,投入约800万美元,已于2002年1月份开始试运行。该公司KPl体系一开始设计了800多个指标,进行了重点突出业务驱动力的修改,目前已减至300多个。从公司总裁到工厂(装置)负责人共有四个层面,每个月上报一次,当月的7~9日可完成上月的结算。该系统经九个多月的试运行,正逐步开始见到效果。
该公司在绩效管理上注重原始驱动力的研究和管理,其中包括了员工的责任、上下沟通、目标的一致性及奖励措施等。在具体实施上有专门的绩效管理部门(岗位)负责协调及权限的设定。战略规划部负责制定KPl指标及定义修改、各事业部负责日常维护、技术上由lT负责、人力资源部负责培训,其中薪酬部门负责提供绩效统计结果,以备年终考核用。
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