寓言故事：狼与马

菲特

    狼路过一处田地，看到地里有许多大麦。虽然黄澄澄的招人喜爱，但狼不吃大麦，只好走开了。刚走不远，就遇见一匹马，他把马领到田里，告诉马这些大麦他自己舍不得吃，特意给马留着，因为喜欢听马吃草时牙齿发出的美妙声音。马回答说：“喂，朋友，你若能以大麦为食料，你就未必喜欢听我吃草的声音，而不顾你的肚子了。”

    寓意：这故事说明，那些本性恶劣的人，尽管向人们报告最好的消息，也是别有用心的，人们不会相信。

    管理点评：

     人与人相处，印象与形象很重要。印象与形象是人的外在表现，而感受与感觉是人的内在表现。绝大多数人都喜欢跟外貌、体态佳的人打交道。绝大多数的人都喜欢跟性格温和与和颜悦色的人打交道。绝大多数的人喜欢跟道德素质高与心灵美的人打交道。绝大多数的人喜欢跟容貌、爱好、性格与自己相似的人打交道。所以，企业管理者，在与利益相关者打交道的时候，要外树形象，内提素质，以个人气质与人格魅力吸引他人，并且与之交朋结友与打交道，建立牢固的个人关系、工作关系、事业关系。人的第一印象比较重要，所以，管理者要注意个人卫生、仪表神态、着装、谈吐、以及礼仪与礼节方面。他人与你初次打交道，重点还是看人的外在表现。当然，随着双方交情的进一步深入，他人就会从外到内，重点看人的内在表现。如果你的外在表现与内在表现，给他人留下厌恶、憎恨或者糟糕的印象，那么他人就会躲避你或者疏远你。这时，就算你表现出大公无私或者其它高贵品质与非常友好的言行，也无济于是，他人始终会防范你、反感你、躲避你。如果你的外在表现与内在表现，给他人留下了喜爱、愉快、崇敬的印象，那么他人就会亲近你，比较喜欢与你打交道，或者与你合作。他人会对你信任与信赖，不会防范你。坏印象与坏形象，会导致他人有种心理偏见，时刻提防着你，怕你损害他的利益，或者祸害他，又怕跟你打交道让自己没有面子。面子是精神层面的，是虚荣心。里子是物质层面的，是实际与潜在的利益。好印象与好形象，能给予打交道的人一种面子。中国人的面子重于里子。所以，会选择能给予他们带来面子的人交朋友或者合作。人们都喜欢有礼貌，尊重人的人。人们都厌恶没有礼貌与不尊重他人的人。结论是管理者要做真善美的人，以好印象与好形象来获得利益相关者的心理认同，来获得他们坚定的支持与深层合作。