管人的思想，不管人的手脚

一本流浪书

    管理的核心是对人的管理，对人进行管理主要是管理人的思想，并不是管理人的手脚，而思想的基础是价值观念，所以对人管理的核心是价值观念的塑造，而且必须塑造正确的价值观念。

    正确的价值观是什么？从物质方面来讲，能够创造出更多的财富，满足自我生存的需要，给与他人物质帮助，而且不损公肥私，这样才有价值。从品质方面来讲，能够尊老爱幼，团结他人，尊重他人，注重他人利益与社会利益，能够明辨是非，不做对客户及社会不利的事，这样才会有价值。

    如果从企业方面来讲：首先，符合事物发展规律的价值观是正确的。谁都希望向管理要效益，如果期望制定一些制度后就一劳永逸，这是不现实的，不符合规律的，是错误的价值观；其次，符合人类根本利益的价值观是正确的。例如，生产性企业都会产生废水、废弃和固体废弃物，有的企业不经处理和回收直接排放，污染环境，导致生态失衡，这就不符合人类根本利益；再次，有利于组织长期发展的价值观是正确的。每个组织都想发展，但急于求成或急功近利并不利于长期发展，例如有的企业不讲诚信、不守法律，这都是错误的价值观所致。

    张瑞敏带领海尔从名不见经传的普通企业，成长为中国第一，从国内市场走向国际市场，仅用了20年的时间，是什么样的力量使海尔克服困难一路向前呢？

    有人说如果以“苹果”企业的标准来衡量，寻找中国家电行业的“苹果”，似乎很难，都存在着一定的差距。完全用“苹果”的成功模式作为标准似乎有些苛刻，世界上可能再没有第二个“苹果”了，至少现在没有。但是张瑞敏却凭借正确的价值观，让海尔的员工把海尔推上了世界舞台。

一本流浪书

    有一次，张瑞敏去四川考察，发现四川洗衣机的维修率很高，用户的使用成本不断增加，问题均是排水管堵塞。这一现象马上引起了张瑞敏的深思，洗衣机本来就是为用户提供方便的，如果不仅不方便，甚至还会让用户付出额外成本，那么就是在损害用户的利益。

    当张瑞敏将自己的想法告诉员工后，马上得到了所有人的一致认同。一些员工立刻开始着手调查，最终发现由于当地农民会用洗衣机来清洗地瓜，而普通的洗衣机排水管不能负荷大量的泥沙，因此排水管经常堵塞。

    找到问题的根源后，生产车间的员工有主动提出了决定加大排水管建议。几个月后，一款专门用来洗地瓜的洗衣机正式上市了，当地农民洗地瓜的问题解决了，海尔洗衣机的销量也上升了一个台阶。

    我们在认识和从事管理的过程中，离不开主观能动性，而主观能动性的发挥，又受到很多主观因素的制约。其中价值观念的影响最大，只有坚持正确的价值观，作出正确的价值选择，才能正确地认识管理，正确地从事管理活动。

    管理员工的手脚不如管理员工的思想，尤其是通过塑造正确的价值观更能收到事半功倍的效果。

    管理者有了正确的价值观念，才能管理好组织，使组织高效运行。一个管理者代表的是一个集体，管理者的价值观必须站在整体角度，必须有利于集体，只考虑一己之私的错误观念将会损害集体的利益，不利于组织提高效率和效益。

    管理者有了正确的价值观念，才能肩负起社会责任，才能为社会做贡献。每个人都是社会的一员，每个人都需要肩负社会发展的责任。一个人具有正确的价值观念，才具有奉献精神，才能够为社会作更多的贡献。

    员工有了正确的价值观念，才能管理好自己，积极向上，努力拼搏，做有用的人，做出对他人有帮助或能为企业带来利益的事，正确地辨别是非，懂得该不该做、能不能做、怎么去做，使个人保持积极向上的生活态度与工作态度。

    员工有了正确的价值观念，才能相互尊重，配合好他人，遵纪守法，服从管理。人与人、组织与组织之间的交流日益密切，互相配合、和睦相处是最佳的选择，如果每一个员工都能树立正确的价值观，都能理解和配合他人，才能使企业获得更大的利益。

    所以，对人管理的核心是价值观念的塑造。没有价值观的人达不到自我管理的目的，也无法在组织中与他人合作，无法实现更大的人生价值；没有价值观的企业无法长久持续发展，无法承担更大的社会责任。

    目前，很多员工还没有正确的价值观念，我们必须通过重新塑造正确的价值观念，才能让他们管理好自己，管理好工作。否则，员工管理不好自己又何谈为企业、为社会、为他人作贡献？因此，对人的管理必须把塑造价值观念作为长期管理的核心与重点。