空降ＣＦＯ：旁观空降兵的职场智慧

菲特

    针对空降CFO如何成功“软着陆”的话题，本刊专访了美世全球合伙人、大中华区人力资本业务负责人郑伟。以下是来自郑伟的一些专业建议和分享。

    中国目前合格的、有经验的高端人才（合格的CFO人才问题尤其突出）供给的匮乏加剧了企业在使用空降兵时所面临的挑战——怎么才能找到合适的人才。由于供需的极端不平衡，请空降兵往往需要花大钱，这就面临与内部管理团队薪酬公平性的挑战和由此引起的一系列问题。此外内部人才培养是需要时间和大量的投资的，许多在中国企业的业务发展特别迅速，人才的培养速度远远跟不上业务发展的速度。企业要发展、要走出去就必须使用空降兵。另外中国企业家往往把关注点放在业务发展上，忽略内部人才培养，当业务发展到一定阶段需要人才的时候才发现内部找不到合适的人才，这就进一步迫使企业必须使用空降兵才能满足企业发展的需求。

    从另一个角度看，能不能让空降兵发挥其所期望的作用在很大程度上取决于与企业业务模式的匹配度。从经济学的角度看，人力资本的概念可以分为“通用人力资本”和“与企业相关人力资本”。每个从业者多多少少都具有这两种人力资本。如会计知识和财务分析的经验是通用人力资本，它可以在任何企业发挥有效的作用；如对某个企业业务运行的理解、组织结构和定位的认识以及使用财务流程的经验是与企业相关人力资本，它是针对某个企业的，只有在这个企业人力资本才有效。有些企业的业务模式要求与企业相关人力资本或更适合与企业相关的人力资本。典型代表是美国的通用电气，它的人才战略是高管一定从内部选拔，除非内部没有则必须从外部市场招聘。而有些企业的业务模式要求通用人力资本或更适合通用人力资本，企业实施的人力资本战略也是关注通用人力资本。如美国电信运营商Verizon的前身，它奉行直接从市场上选择合适的高级管理人员。所以企业在空降兵的问题上更需要关注其业务模式与使用空降兵的匹配程度。

    无论是在国企、民企还是外资企业，空降兵的打拼最终离不开过硬的经验和业务能力。初到新的环境，空降的CFO需要建立信任。最好的办法是根据自己的能力和优势很快做出一两件漂亮的事，这些事可以马上看到成效，同时也是比较容易办成的，这样可以先获得他或她的团队和其他管理层的信任。要充分了解管理团队的文化，快速融入并取得团队的支持。之后再有的放矢，逐步进行制度改革和体系建设，则会事半功倍。

    空降兵首先要有好的心态，要忘记过去。如果空降CFO总把以前公司怎么做事挂在嘴边，就会在有意无意间与现有团队形成隔阂，“忘记过去”会有助于很快融入新企业的文化之中，缩短磨合期。

    做好迎接磨合的挑战，人是最大的问题。新企业对于新入职的CFO有很多全新的需要学习的新课题，这就要求CFO不要自以为是，要放下架子，潜心学习。关键在于运用良好心态和不同风格的人相处。企业的人际关系是很微妙的，尤其CFO还要承担容易得罪人的监督管理职责，这就需要CFO对企业人际关系有所了解，不能盲人摸象，要以平和的心态，掌握主动。