优秀管理者必须承担“三大责任”

一本流浪书

    企业不单单是一个营利性组织，还需要担负一种责任。所以说做一个企业管理者不易，做好一个企业管理者更不容易。

    如果一个国家或者民族缺乏勇于负责的精神，这个国家或者民族就不可能走向强大；如果一个企业或组织缺乏善于负责的精神，这个企业或者组织就会失去资源，失去市场，最终关门倒闭；如果一个企业家或管理者缺乏敢于负责的精神，这个企业家或者管理者不肯能取得他人的信任，就会失去更多的发展机遇，一生碌碌无为。

    克里米亚战争胜利后，军官们曾经受邀参加斯特。特福子爵举办的晚会，席间众人做了一个游戏，题为：谁将成为这次战役中能够流芳千古的英雄？按照规定每位军官可以在一张纸片上写下一个人的姓名，最后票数多的那个名字当选。

    经过统计，绝大多数人的纸片上都写着同一个人的名字：南丁格尔。不错，白衣天使南丁格尔成为了此次战争中声誉最高的人物。于是大家便开始对她进行了充满眷恋的回忆。

    “她非常负责。当时的情况很复杂，成百上千的伤员在短短几小时中都从战役中撤了下来，负伤者疼痛难忍，呻吟之声不绝于耳，南丁格尔护士需要将这些繁杂的事务变得井井有条。准备工作进行了一半，又运来了更多的伤员，她需要不断地更换自己的策略。很难得她如此有耐心，能让各种头疼的事情有序地进行着，而她自己则会亲自处理那些更危险更要紧的事情。在她到来的第一个星期中，她为了理顺头绪分配任务和照顾伤员每天都要站立二十多个小时。我从未见她有片刻的休息。”

    “那种情况下想要尽善尽美似乎不可能，但是南丁格尔却做到了。我曾经在战场上做外科医生，她则是我的得力助手。非常难忘那次和她一起做的一次重大手术，在悄无声息中她将一切事情都准备妥当，我除了动刀之外没有任何的后顾之忧，而且每一个细节都非常到位，没有丝毫的误差。后来我常留意她，有一次见到她在照顾一位垂死病人的时候依然那么尽心尽力，她会慢慢俯下身凝视着生命微弱的士兵，用尽她全部的力量来满足一个将死之人的要求，即使明明知道对方的生命已经非常有限，她还是为了减轻伤患的疼痛而想尽办法。”

    “我当时简直不能忍受病痛的折磨，内心一片空寂黑暗，但每当南丁格尔走来安慰我的时候，我就会对生命重新燃起渴望，她像和所有伤员谈话那样和我耐心地交流，不时点头微笑。我常常探出脑袋张望她路过时投在地面的影子，连影子都是一种安慰。要知道在她到来之前，这个救难所简直脏乱极了，她一来，那里反而变成最圣洁的教堂一样。非常的奇特。”

    ……

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    她的责任感获得了越来越多的认可，那种事必躬亲的精神和纯洁高尚的人格让她成为了真正流芳百世的女英雄，每年5月12日的护士节正是为了纪念她而设立。

    如果说一个人的生存之本就是责任心，那么一个企业的生存法则就是责任感。所以说，无论是个人还是企业组织，尤其是企业管理者必须竭尽全力承担起自己应该承担的社会责任。

    现代管理学大师彼得。德鲁克曾说过：“企业存在于社会的目的是为客户提供产品和服务，而不是利润的最大化。企业的第一任务是承担社会责任，其次才是赢利。谁违反了这个原则，谁就可能被市场淘汰。”

    对于责任，牛根生曾做过一段非常精辟的阐述：“责任在谁？我们每个人都逃脱不了干系。有人说他一点都不知道这事……然而，‘不知道’这三个字绝对不能成为自我开脱的理由，因为无知本身就是一种犯罪！

    “我们要追究犯法者，严惩责任人，把制造灾难的那个‘黑洞’完全堵上。但这样做还远远不够，我们面前站着忠诚的消费者，背后站着投资的股民，四周还有广大合法经营的奶农……我们可以对他们说些什么呢？我们能够为他们做些什么呢？在责任面前，我们唯一的选择就是负起完全的责任！

    “我们宁可轰轰烈烈地死掉，也不能猥猥琐琐地活着。如果因为负大责任而死掉，死而无憾！至少，负责任死了比不负责任死了光荣得多。这就是我们的‘终极思考’。”

    对于曾经发生的“三聚氰胺事件”中企业管理者应该担负的责任，牛根生甚至做出了“如果这件事情处理得不好，我这个董事长将引咎辞职”的郑重承诺。

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    一个好的企业管理者必须承担三大责任

    1.为社会提供合格的产品与服务

    要做负责任的企业管理者，必须把国家利益、社会利益及员工利益纳入自己的利益范畴，才能赢得社会的支持。虽然我国很多企业管理者做了很多努力，但这些年频频发生的产品质量不过关引起的社会问题也同样说明了企业管理者应该加强社会责任观念，不能为了一己之私而置产品质量与公众安危于不顾。

    2.为国家纳税并拓展社会就业渠道

    要做负责任的企业管理者，必须主动分担税负，必须积极拓宽就业渠道。目前我国一些企业和企业管理者在这方面所作的贡献大家有目共睹。但是，只有企业管理者继续努力，带领民族企业做大做强，才能为国家经济发展作出更大的成绩，企业才能更加广泛地得到国家及社会的支持。

    3.培育具有竞争能力的社会人才

    要做负责任的企业管理者，必须培养一大批具有核心竞争力的人才。目前，由于企业自身能力原因以及不愿为人作嫁衣的心理存在，很多企业不注重培养人才，这应引起高度重视。企业决不能放弃对员工人生观、价值观的教育和引导，决不能放弃对员工工作能力的培养和开发，这是企业管理者面临的一个艰巨的责任。

    做企业就要把企业做好，做企业管理者就要做一个负责任的企业管理者。如果企业管理者能够真正肩负起这三大责任，企业的兴旺发达和国家的富裕强大指日可待。因此，这三大责任是一项艰巨的任务，需要每一个企业管理者坚持不懈的努力；这三大责任又是一项共荣的任务，它关系着民族经济的振兴和国家的繁荣复兴！