战略管理的关键细分市场与市场定位

天堂里的猫

    每一个金融品牌都拥有明确的市场定位，以区别于竞争对手。商业银行品牌战略管理的市场定位，实质上就是将商业银行品牌的竞争优势提炼出来，找到属于自己的目标市场，并以客户为中心、以差异化产品和服务为手段，牢牢占据目标市场客户群。

    1、细分市场提供差异化服务

    不同的客户对金融服务的需求是不一样的。一般客户重视的是方便、简捷、安全。高端客户更希望能给他带来更多的附加价值。对不同的客户就要提供不同的服务。因此，明确品牌战略管理的市场定位，必须了解不同目标市场客户群的消费习性、消费能力等方面的特点，从而提供具有不同内涵的金融品牌。

    成功的商业银行在品牌创建过程中始终致力于自身的市场定位，开发具有鲜明特色的金融产品和服务，而这一切都以科学的市场细分为前提。在金融品牌的创建过程中，必须始终坚持根据客户所处的行业、地区不同，职业和消费偏好不同，划分不同的目标市场客户群，实施不同的客户关系管理，设计和提供差异化的产品和服务，进而塑造出鲜明的业务特色。

    2、确立不同品牌的市场定位

    为了进一步区分目标市场客户群，可以通过选择不同的品牌识别来加深消费者对品牌的认知度，强化品牌的市场定位。
    例如：在零售银行业务中，招商银行已经拥有了3000多万的零售客户，他们把这个庞大的客户群体划分为“一卡通”普卡客户、“一卡通”金卡客户和“金葵花理财”客户三大群体，针对不同类型的客户提供不同的金融服务，取得了良好的市场效果。