莫名其妙的差评

管理会计

    曾经接触过一个实习生，她简直是我所有见过的人里，最“闷葫芦”的一个。

    每天，她进办公室时冲大家说一句“早”，下班时打个招呼“要是没什么事我就走了”，除此之外，这一整天待在办公室的时间，她能独自坐在角落一言不发，翻阅资料或者拿着本书全神贯注地阅读。

    这样的工作状态很容易得到差评，尤其是在其他实习生恨不得对指导老师贴身紧逼的强烈对比之下，我能感觉到，办公室里的每个人对“闷葫芦”都有一种隐隐的不满。

    对“闷葫芦”来说，这样的差评并不公平，因为仔细想想就会发现，就工作本身而言，其实她并没有比其他实习生少做了些什么。唯一的区别是，其他的实习生把领导布置的任务交上去之后，会三番两次地追着问：“怎么样？能过关吗？还需要我怎么改一下？”而她却从来不主动说一句话，除非指导老师走过来告诉她，哪些地方需要进一步修改完善。

    工作态度出了问题？似乎也不是。文案几经反复，推翻，重来，再推翻，再重来，她每次都微笑着欣然接受，从不闹脾气使小性，甚至连句抱怨的话都没有。别人遇到困难更愿意追着老师请教，而她获取经验的方式是一遍遍翻阅资料，自己从中提炼总结。——你怎么能分辨这两种方式哪个算是工作态度更积极？

    当我后来意识到这些的时候，这个“闷葫芦”早已远离了我的生活，并且再不会有机会重逢。说实话，当年我也是给了她差评的，并且给得理直气壮：“一个实习生，怎么能这样？！”直到不久前，和一个在职场中摸爬滚打多年的朋友聊天时回顾起这段往事，他听了我的抱怨之后忽然说：“你从来没打算公平地对待她。”

    醍醐灌顶。

    我发现，“怎么能这样”的不满中其实隐含了一个预设，那就是我们把外向者的方式当成好的、正确的、有效的、唯一的，全然无视与之相反的内向者正在以其他方式默默作出的努力。尽管从结果来看，二者的工作在质量和数量上并没有显著差异，工作态度也无从指摘，但标准的倾斜已经很难让人们心里的天平回到平衡状态。

    现在想来，如果当初我可以放下成见，从工作本身而不是工作方式的角度来对待这个内向的实习生，试着理解她的个性，接纳她的节奏，或许我们的合作会顺利很多。