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在研究与开发方面,可以将本企业的研发成果与同行业的研发成果建立对标体系。但由于需求迅速增加,企业的产品供不应求,研发出的新产品没有经过足够的测试与检验,就投入使用,造成的换货成本较高,必须将研发分为技术性研发和产品性研发建立控制体系。
设计缺陷是没有建立研发与效果的考评体系。于是,经过内部的研究和讨论,产品研发的成果可以通过产品生命周期、产品毛利率、产品净利率(综合考虑退货、维修、应收账款的综合成本)、研发周期、研发投入等多个角度衡量。针对产品研发的考评体系,要建立新产品测评的具体标准和检验流程,由内控部门负责对考评体系的实际运行情况进行测试和监督。
针对技术性研发,由高层、技术部门、财务部门和内控部门联合建立评估体系,对技术研发对产品的潜在贡献、已确定的成果进行分析,建立评价和控制标准,对超计划研发和拖期研发的所有事项,在内控部门备案,作为今后进一步完善评价和控制标准的参照。
在技术与研发活动中,李经理提出了8项改进方案和3项整改建议,效果也不错。
整整用了3个月的时间,这2项控制体系才基本完成。经过半年的运行,内控部门进行了测试,应收账款规模下降10%,新产品退、换货率下降20%。
取得工作成果的同时,改进成为李经理推动内控的重要武器。用他自己的话说,要争取企业内部最大的支持,就必须综合分析每项业务活动的缺陷与待改进事项,设计合理的改进与整改措施,对公司高层和部门多说内控改进的潜在效益和结果,少说缺陷。这样,一方面企业内的阻力较小,另一方面内控的成绩也比较明显,能够获得高层更多的支持。
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