比男人更懂男人

管理会计

       从创立依文开始，夏华就将做生意和做品牌区分开来。做生意是一次性 交易，“好比与男人好了很多年却连名字都不知道 ”；而做品牌就要让消费群体“因你而来 ”，再做好一点就到“随你而去 ”的境界。因此，一个品牌的成功关键就是它能够客观地了解和读懂消费者需求。

　　谈恋爱的时候都没有这么琢磨过男人的夏华，在创立依文后，就经常看男人看的电视，读男人读的杂志，就连逛街也盯着男人看。有了这些细致的观察和用心的体会，夏华经常做出一些令同行难以理解的行为来，但最终却总能获得意想不到的效果。

　　很多人认为试衣间是唯一能让消费者安静下来进行理性消费和思考的地方。一般在试衣间里所有的信息都是为销售做进一步诱导，让消费者买更高级更好的产品。但是夏华却做了一件“冒天下之大不韪 ”的事情。她在试衣间里贴了三幅图片：父母的背影、荡秋千的孩子、靠在男人臂膀上的女人。并且配了一段文字：依文提醒您理性消费，为了父母的晚年，为了儿女的教育，为了妻子的化妆品。这段话让很多人觉得悖论，所有的推销都是为了让消费者购买，这样不是抑制消费吗？夏华却不这么认为，她要的不是消费者的一次性 交易，而是让他们买得舒服坦然。夏华要求依文在每一个服务的接触点，每一句营销口号都要真正从内心层面读懂顾客。正是因为这样，依文有十几年的忠诚顾客，夏华知道，“我懂他，他也懂我们。”

　　夏华在情感营销方面一直“特立独行 ”。当大家都在考虑怎样花钱买眼球的时候，她更愿意用最小的成本撞击消费者的灵魂，实现“一次就让他无法忘却 ”的效果。