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绩效管理试题库

一､选择题（每题3分，多选少选不得分）

1. 利用绩效分析方法分析培训对员工绩效的影响原因时，下列哪项是必须考虑的重点( D )。

A. 工作背景 B. 工作者 C. 结果回馈 D. 工作结果

2. 科学的确定绩效考核的基础，是要做好兩个方面的工作，即( A )等。

A. 确定工作要项和绩效标准B. 确定考核办法和工作要项   C. 确的绩效标准和考核人员D. 确定考核系统和考核人员

3. 绩效管理实施的前提不包括( C )

A. 有可操作的企业发展战略目标

B. 内部客户和外部客户对岗位要求是清楚的

C. 组织成员对自己下级工作目标有清晰的把握

D. 岗位责任說明书对于各岗位职责有明确的描述

4. 关于360 度回馈评价，正确的理解是( B )。

A. 一般采用署名的方式

B. 有利于促进员工的职业发展

C. 可以据此确定员工的任务绩效水平

D. 能够增强员工的自我意識，提高自我管理效能

5. 下面的绩效考核因素中，不属于能力考核的因素是( C )。

A. 创新能力B. 技能熟練程度C. 计划能力D. 经验阅歷

6. 绩效标准要尽可能的具体，或是行为化，选择你认为最适合的作为订单处理

员的一条绩效标准 ( D )

A. 能够并且愿意处理客户的订单

B. 能够并且愿意处理客户的订单，并获得客户的认可

C. 所有客户订单必须在4 小时内处理，且保证客户满意度

D. 所有客户订单必须在4 小时内处理，且正确率98%

7. 绩效考核的方法和方案，必须在实践当中不断进行改善和完整，而不是一成

不变的，这个体现了绩效考核的( B )。

A. 可行性原则B. 回馈原则C. 制度化原则D. 实用性原则

8. 绩效面谈的质量和效果主要取决于( D )。

A. 考评双方的心理狀态

B. 是否成立了员工绩效评审委员会

C. 考评双方对绩效管理制度的理解

D. 考评双方的准备情况以及提供资料的详细和准确程度

9.绩效考核对于员工个人则是( A )对自己工作狀况及其成果的评价。

A. 上级和同事 B. 上级和下级C. 下级和同事 D. 上级和平级

10. 当所有员工从事基本相同的工作，而采用小组平均法又麻烦且费时时，应采

用( B )建立工作标准。

A.工作小组平均产量 B. 特别挑选的员工绩效 C. 时间研究 D. 工作样本

11.工作绩效一般是指员工的动行为表现及其( B )

A. 工作表现 B. 工作成果C. 工作成绩 D. 工作效果

12.( C )是对员工承担岗位工作的成果进行评定和估价。

A. 能力考核 B. 态度考核C. 业绩考核 D. 绩效考核

13.行为主导型的考评内容以考评员工的( D )为主，效果主导型着眼于干出了

什么，重点在于产生和贡献，而不关心行为和过程。

A. 工作效果 B. 工作态度C. 工作业绩 D. 工作行为

14.目标管理法能使员工个人的( A )保持一致。

A. 个人目标与组织目标 B. 努力目标与组织目标C. 努力目标与集体目标 D. 个人目标和集体目标

15、以下有关管理的论述，(A)是正确的。

A 管理的目的是为了提高效率

B 管理的本质是协调

C 管理协调的中心是日常的事务

D 管理是指对事的管理

16.下表是绩效考核表的一部分，请问这种绩效考核量表是( C )。

绩效考核标准 评价等级 评定结果

工作效率很高 工时利用率100% 1

工作效率较高 工时利用率85%以上 2

工作效率正常 工时利用率70%以上 3

工作效率不高 工时利用率55%以上 4

工作效率很低 工时利用率40%以上 5

A. 名称量表 B. 等级量表 C. 等距量表 D. 比率量表

17.为保证绩效面谈信息回馈的有效性，最好的方式是( A )。

A. 进行“一对一＂的回馈面谈

B. 组成一个面谈小组來进行面谈

C. 在小级其它成员在场的情况下面谈

D. 针对部门的共同问题，进行小组或部门的讨論

18、领导者既关心工作任务，又关心人。这种领导方式属于（B ）。

A 放任式管理 B 团队式的管理 C 俱乐部式的管理 D 任务式管理

19. 绩效考核的類型按内容分可以分为质量主导型、( B )和效果主导型。

A. 态度主导型 B. 行为主导型C. 工作主导型 D. 一般主导型

20. 绩效结果的应用不包括( D )。

A. 培训需求的产生 B. 奖金的计算和发放C. 员工个人发展规划 D. 工作分析方法的选择

21. 以下是绩效考核表中的内容，这是采用( B )的评价方法。

“该员工在公共场合发脾气吗？ 是 否

该员工有无偏好？ 是 否

A. 行为锚定等级评价法 B. 核对表格法C. 强制选择评价法 D. 关键事件评价法

22.对从事一般性管理工作或服务性工作人员的考评不宜采用( A )。

A. 360 度评估 B. 行为质量特征 C. 评级量表法 D. 排序法

23.主管对绩效结果进行回馈时，应避免( D )。

A. 给员工发言的机会 B. 集中于关键事项C. 运用回馈技巧，因人而異 D. 纠正被考核者的不良态度

24.如果某公司在资源和时间均有限的情况下，对于员工的工作成果产出不可以

有效进行测量，而考评者又没有足够的时间与机会观察下属需要考班次的行为的

情况下，可以考虑采用的考评類型是( A )。

A. 质量特征导向 B. 综合性的合成方法C. 考评中心法 D. 工作结果导向

25.对生产管理人员的绩效考核，最经常采用的是( B )

A. 行为观察法 B. 以结果为导向的考评方法C. 以关键事件为导向的考评方法 D. 以行为或质量特征为导向的考评方法

26.将员工考评期实际业绩与去年同期工作业绩相比较和衡量的方法是( A )。

A. 水平比较法 B. 成对比较法C. 横向比较法 D. 目标比较法

27.绩效考核指员工的( A )做比较，而通过工作分析可以确定绩效考核的标准。

A. 实际绩效与组织的期望

B. 个人成绩与群众测评

C. 群众测评与组织的期望

D. 实际绩效与群众测评

28.选择( A )的绩效考核類型，对具体产生操作的员工较适合，但对事务性工

作人员的考评不太适合。

A. 效果主导型 B. 行为主导型C. 观察主导型 D. 质量主导型

29.下列哪个因素不是考评方法的设计应重点考虑的( B )。

A. 工作适用性 B. 先进性C. 管理成本 D. 工作实用性

30.企业绩效考核就是对企业生产任务在數量.质量及( B )等方面完成情况的

考核。

A. 产量 B. 效益 C. 效率 D. 效果

31.在绩效管理实施过程中，最直接影响绩效评价质量和效果的人员是( C )

A. 高层領导 B. 一般员工C. 直接上级/主管 D. 人力资源部人员

32.对生产管理人员的绩效考核，最经常采用的是( B )

A. 行为观察法 B. 以结果为导向的考评方法

C. 以关键事件为导向的考评方法 D. 以行为或质量特征为导向的考评方法

33.对于从事管理性和服务性的工作人员一般宜于采用的考核方法是( C )。

①以结果为导向的考核方法②以行为为导向的考核方法③以质量特征为导向的考核方法

④以态度特征为导向的考核方法行为

①② B. ③④ C. ②③ D. ②④

34、“日清日结法”的实施程序包括①考评与激励；②设定目标；③控制。正确顺序为（D ）

A．③①② B．①②③　C．③②①　D．②③①

35、（D）不是由考评者的主观性带来的。

A．晕轮误差　B．自我中心效应　C．分布误差　D．评价标准误差

36、设计绩效考评指标体系的程序包括①理论验证；②工作分析；③指标调查；④修改调整。其正确顺序是（C）

A．②③①④　B．③①②④　C．②①③④　D．①②③④

37、关键绩效指标包括数量指标、质量指标、成本指标和（B）。

A． 时间指标 B．时限指标 C． 利润指标 D． 收益率指标

38、企业绩效管理系统实施效果的主要责任人是（  D  ）。

A．CEO B．人力资源管理部门主管  C．绩效管理专员   D． 各直线部门主管

39、绩效管理系统的设计包括绩效管理制度的设计与（B）　　

A．绩效管理内容设计　B．绩效管理程序设计　C．绩效管理方法的设计　　D．绩效管理目标的设计

40.在一项旨在了解员工绩效提高程度对操作工人的考评中，以（A ）为信息的主要来源。

A 主管 B 同事 C 员工 D 客户

41.如果企业的人文环境良好，员工个人的素养较高，同事之间人际关系融洽，应采用（C）相结合为主。

A 上级考评与同事考评 B 外人考评与同事考评 C 自我考评与同事考评 D 下级考评与同事考评

42. “一个工时完成合格产品20 件”要比“迅速及时完成本道工序加工任务”的（B）高。

A 相关性 B 准确性 C 简易性 D 公正性

43.某下属绩效计划的目标是本期内销售额100 万，实际只完成了80 万，实际与计划差20 万，这种比较称为（C）。

A 横向比较 B 水平比较 C 目标比较 D 纵向比较

44..通过人事政策如奖励、晋级、升职、提拔、鼓励员工工作的策略，称为（B ）。

A 负向激励 B 正向激励 C 人事调整激励 D 预防性激励

45.用于员工晋升晋级的绩效考评，其考评时间可以确定在（D ）。

A 6 个月 B 年终 C 员工提出申请时或发现员工绩效降低时 D 职位空缺时

46.工业工程的首要任务是（ C ）

A．供应系统的设计 B．服务系统的设计C.生产系统的设计D．管理系统的设计

47.历史上被称作“工业工程之父”的人是（ C）

A.甘特B.吉尔布雷斯C.泰勒D.亚当·史密斯
1.在IE的萌芽和奠基时间，首先应用于（ B ）

A．建筑业　B．制造业C．冶金业　　D．服务业

48. 泰勒是科学管理的创始人，他创立了( A )。通过改进操作方法，科学地制
定勞动定额；采用标准化，极大地提高了效率､降低了成本。
A. 时间研究 B. 动作研究 C. 甘特图 D. 工序图
49. 工业工程的首要任务是( C )。
A. 供应系统的设计 B. 服务系统的设计
C. 生产系统的设计 D. 管理系统的设计

50. IE 从事的规划侧重於( B )规划
A.生产发展 B.技术发展 C.管理 D.人事

51.在动作经济原则中，“尽量解除手的动作，而以夹具或脚踏工具代替”，
这是关於( C )的原则。
A. 人体运用 B. 工作地布置 C. 工具设备 D. 作业设计
52. 将动作分析和动作时间结合在一起的预定时间标准是( A )。
A. 模特法(MOD) B. MTM 法 C. WF 法 D. PTS 法.
53. 工作班开始和结束於清扫工作地，收拾和整理工具的时间为( A )。
A. 准备与结束时间 B. 作业时间

C. 作业宽放时间 D. 个人需要与休息宽放时间
54. 工业工程与工作研究同其他专业工程相比更重视的是( C )。
A. 物的因素 B. 技术因素 C. 人的因素 D. 环境因素
55. 几个操作者共同完成一项作业，对几个操作者之间的配合关系进行分析称为
( C )。
A. 手工操作分析 B. 工组分析 C. 工组联合操作分析 D. 动作分析

56. 在机械化作业中人的主要作用是( C )。
A. 监视系统 B. 控制系统
C. 操纵系统 D. 发挥自身的技能

57  以下哪些現象可以判斷流水線不平衡?（A B）
A,  连续堆积;  B工位等待; C,  不良品增加; D,  工具损坏;
58 以下哪些是組成標准時間的寬放時間（A  B  C  D）
A,  现场宽放;  B,  作业宽放;   C,  方便宽放;  D,  疲劳宽放

59．作业系统主要由以下几方面因素组成(ABCDE)。

A．设备B．人员  C．方法D．能源E．材料

60．工作研究追求的经济目标是(ABDE)。

A．提高劳动生产率    B．改进产品质量    C．改进产品设计

D．降低产品成本      E．缩短生产周期

61、在绩效考评中的总结阶段，各个单位的主管应履行（AC ）职责。

A 召开月度或季度绩效管理总结会 B 写出考评分析报告

C 召开年度绩效管理总结会 D制定出下一期员工培训与开发计划

62. ‘不必要的动作要减少’是动作经济原则的( B )之一点。
A. 著眼点 B. 基本思想 C. 基本方法 D. 基本动作

63．IE的最高目标是(D )。

A．提高生产效率  B．提高劳动生产率C．降低成本 D．提高系统的总生产率   

64．生产作业总时间应由两部分时间组成，即( C E)。

  A．制度工作时间    B．工作时间   C．总工作时间 D．开工时间        E．总的无效损失时间  

65、实践证明，提高绩效的有效途径是进行（D）。

A)  绩效考核      B)  绩效管理  C)  绩效计划      D)  绩效沟通

66、关键事件法的缺点是（B）　　

A．无法为考评者提供客观依据　　B．不能做定量分析　　C．不能贯穿考评期的始终　　D．不能了解下属如何消除不良绩效　　
67、（C）考评由于不太了解被考评者的能力、行为和实际工作的情况，其考评结果的准确性和可靠性大打折扣。

A 同级考评   B 自我考评   C 外部人员考评   D 下级考评　

68、管理幅度与管理层次之间的关系是（D）。

A 正比例关系  B 无比例关系 C 结构比例关系 D 反比例关系

69、管理幅度是指主管人员(B)

A直接而有效地指挥和管理下级部门的数量   

B直接而有效地指挥和管理下属的数量

C指挥和管理的全部下属的数量            

D职责与权力的范围　

70、古人云：“运筹于帷幄之中，决胜于千里之外”，这里的“运筹帷幄”反映了管理的哪一个职能？（A）

A计划职能　  B组织职能　    C领导职能　      D控制职能

71、在何种情况下,金钱可以成为“激励因素”，而不是“保健因素”（C）

A 那些未达到最低生活标准，急于要养家糊口的人的计件工资。

B 组织在个人取得额外成就而很快给予的奖金。

C 以上两种情况均可使金钱成为“激励因素”。

D 无论什么情况下金钱都只是“保健因素”。

72、在管理决策中，许多管理人员认为只要选取满意的方案即可，而无须刻意追求最优的方案。对于这种观点，你认为以下哪种解释最有说服力？（D）

A 现实中不存在所谓的最优方案，所以选中的都只是满意方案

B 现实管理决策中常常由于时间太紧而来不及寻找最优方案

C 由于管理者对什么是最优决策无法达成共识，只有退而求其次

D 刻意追求最优方案，常常会由于代价太高而最终得不偿失

73、对一个尊重占主要地位的人,下列哪种激励措施最能产生效果(B )

A   提薪       B升职       C解聘威胁       D工作扩大化

74、在沟通、交际过程中，一方对另一方的看法与态度直接决定着另一方对这一方的看法与态度。此原则属于（D）原则。

A 相近性原则   B 相似性原则 C 互补性原则 D 相互性原则

75、企业经营的根本目标是（A）。

A 满足社会需要 B 实现利润最大化 C 承担社会责任 D 实现资源使用的经济化

二､简答题：

1、编制任意部门KPI指标3个并说明？

2、编制任意部门工作流程并说明？

3、谈谈你对绩效主管岗位的认识？

4、假如你是绩效主管，2012年工作计划要点是什么？

5、绩效管理与企业管理的关系？

三、工作实例

1、请根据任意部门KPI指标绘制考核表表头内容？

2、假如你是绩效主管，请根据公司目前状况，说说如何提升各部门绩效？

3、请简单叙述车间计件工作方案的框架？

4、请设计一个《员工绩效考核表单》？

5、请设计一个部门月度绩效考核跟踪流程图？