传统商业模式在“云”中演变

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        苹果到底是一家硬件公司，还是一家数字娱乐公司？小米呢？是互联网公司，还是手机公司？在互联网和云计算的环境中成长起来的这类公司，已经很难被归类到传统行业中了，他们是当代的新物种。他们的存在，足以说明互联网和云计算对传统商业的影响已经不仅仅局限于营销、渠道等层面，传统商业模式也在因此而变革。为了弄清楚这个影响以及所驱动的变革的来龙去脉，我们近期采访了在这个领域长期执着研究的 IBM创新工程院院长毛新生。

　　服务交付方式变化所引起的蝶变

　　《世界经理人》：您认为互联网对传统的产业经济或者商业模式产生了怎样的影响？

　　毛新生：互联网发展到今天，已经引起了服务交付方式的根本改变。比如你可以很方便地到 iTunes里去买一首歌，而不用像从前那样到一个音乐商店里去买磁带或 CD，原来那一套涉及地面店、物流、产品介质等成本的服务已经变成了一个成本大为降低的自助服务。

　　服务交付方式之所以能发生改变，不光在于技术的刺激，也是技术驱动而产生的社会形态的变化。资料显示，中国基于安卓或 iPhone的智能手机出货量将要达到 1.13亿。使用智能手机的人越来越多。大家可以用它在 iTunes里买音乐，到 APP Store里买应用，到亚马逊买书……作为这样一个新的服务交付渠道，它会因为改变社会形态而改变传统的商业业态。零售行业已经感受到这样的冲击，苏宁跟京东打得火热，国美也加入了战团。手机行业也出现了类似的冲击。传统业者和新进入者在新的服务交付模式面前开始交锋。

　　《世界经理人》：您刚才讲了一个很重要的概念，就是服务交付方式的变化，云计算或者互联网对传统商业的影响可能就是发生在这个关键点上。随着服务交付方式的变化，像传统的手机、汽车或者零售行业现在的盈利点，会不会发生变化？

　　毛新生：手机将来一定会越来越便宜，利润越来越低，就像 PC走过的路一样。可能苹果今天的利润仍然主要来自硬件，但是，随着客户群越来越大，它所提供的音乐下载服务、游戏或其他应用将会产生更大的利润。它的iCloud会跟 iTunes、A pp Store一起，形成一个新的赢利生态圈。在这样新型生态圈中，有些老业者在消失，也诞生了一些新进入者，他们在不同行业中交叉、融合，产生所谓的“新商业物种 ”。