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组织是由人组成的,管理的对象是人,因此管理需要对人性的理解,需要文化来牵引人性,而不仅仅是交易市场。因为交易市场具有短期性,而文化一旦形成,则具有长期价值。华为的任正非认为“物质资源终会枯竭,只有文化才能生生不息”;比如招商银行的马蔚华认为“文化是力量的源泉,企业文化是决定企业长期经营绩效和持续成长的关键变量”。但“价值观失衡”在各行各业的公司中都普遍存在。员工们要么不知道公司的价值观是什么,要么认为公司价值观履不履行无所谓。
大凡成功的企业,在文化建设上都毫不含糊。比如华为,《华为基本法》为华为文化基因的植入提供了方向,更为关键的是:任正非及其领导班子在文化建设中的率先垂范和极力推进;不能体现华为文化的员工,不能做领导干部。比如,阿里巴巴,马云把价值观通过宣导、考核、晋升、管理梯队等融入到企业中。比如招商银行,通过战略、管理等提供土壤,养成了自己独特的服务文化、创新文化、风险文化和人本文化。
软文化和硬数据一样重要。如果不想让公司文化流于形式,领导就必须率先垂范和主动推进,就必须公开惩戒那些胆敢破坏公司文化的员工,就必须在干部管理中剔除那些不能很好地体现公司文化、推广发扬公司文化的干部。
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