减成本不等于裁人

管理会计

序言：
   过去十年的大量研究也表明，裁员会对企业业绩造成长期不良影响，更别提对员工及其家庭带来的不利后果。

       事实上，有专家指出，过去两年约100万人的大规模裁员阻碍了经济的显著复苏。然而，尽管告诫之声不绝于耳，从亚马逊到雅虎的各家大企业还是纷纷发出解雇通知书。它们辩称，大规模裁员是它们应对重大困难的唯一有用的武器。
　　果真如此吗？的确，薪资成本往往占到多数企业总成本的很大一部分。但是，企业也会发生许多与错误、失误、事故及外部突发事件相关的成本。这些成本统称为“运营风险”，而且数额惊人，但是如果管理得当，不仅可以大幅减少企业亏损，也不会产生什么负面影响。
　　例如，美世（Mercer）等机构估计，每年企业因重大风险（如员工事故、办公室偷窃等）而遭受的损失超过了850亿美元。如此看来，美国企业在过去两年里希望通过裁员每年节省400亿美元的做法，就显得相形见绌了。因此，即使只把这些风险减少一半，就能取得与裁员同样的效果，而且还没有负面影响。
　　当然，想通过管理运营风险来降低成本，企业必须转变观念，制定更全面的战略，并改变心态。它们必须放弃静态、以产品为基础（即确定）的成本观念，转而树立更人性化、动态、可变（即不确定）的成本观念，认识到裁员是一种损失价值、最不可取的手段。它们还需要建立评估和衡量运营成本的机制和指标。
　　多数大企业是幸运的，因为它们已经在某些领域对运营风险进行了“微观管理”。例如，工作场所事故交给人力资源部门处理，运营问题交给运营部门处理，IT故障和问题交给IT部门处理等。但是，即便这些努力纳入了企业风险管理框架，大多也是零星的、静态的。而要有效管理运营风险，企业必须积极、全面地管理这些工作。