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以产品的差异化为目标的投资支出对需求有两个影响:首先是增加品牌忠诚度,减少价格需求弹性。其次是增加产品的吸引力,使企业在给定的价格下能获得更多市场份额并增加销量。因此在图1中,需求曲线从弹性较大的D1移向弹性较小的D2,再向外移到D3。由于差异化会增加投资,长期平均成本曲线也会从LRAC1变到LRAC2。
从该模型看到差异化在短期可能对业务造成伤害,例如强调新产品发展的战略在研究和开发上耗用更多的组织资源,但正如前面分析过规模经济、学习效应,随着产量的增加,长期平均成本会下降,和高绩效相关。图1中,起初价格为P1时,卖出Q1,单位成本为c,因此企业利润为abcd ,差异化后假设价格不变,需求增加到Q2,单位成本降到f,因此企业利润增加到argf。
分析得知,差异化是否和成本领先地位相一致的关键首先是差异化的投资显着增加需求程度;其次是随市场份额增加成本下降的幅度。因此只要差异化造成的成本增加的幅度小于差异化使需求增加带来成本下降的幅度,差异化是可以带来成本领先的。
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