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除了都处于发展的“盛夏”阶段,这15位“夏日佼佼者 ”还有许多共通处,例如,他们都密切关注客户,对业务和客户的需求非常了解,旨在提供无与伦比的产品和服务。对以下诸多要求,他们都坚持追求卓越。
确的目标:聚焦于客户,业绩自然会接踵而来最重要的是,“夏日佼佼者”们都一心要为客户提供最好的产品。尽管他们提供的产品不一样,但是都不约而同地将目标定得很高:“让全世界的信息触手可得(谷歌) ”、“打造完美商铺(易趣) ”、“让世界上更多的人买到物美价廉的东西(宜家) ”、“创造欢乐(迪士尼) ”。
谷歌本可以像其他的搜索引擎一样,在其主页上加入广告,日均上十亿的访问量很快就能改善它的短期收益。但是,谷歌没有选择这么做,因为如果这样,就违背了它的主要目标:最好地为客户服务。
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