【实战】“垃圾换水”降低管理成本 赢得口碑

天堂里的猫

“垃圾换水”降低管理成本 赢得口碑

    陕西骊山每年都会吸引众多的海内外游客来此参观。今年“十一黄金周”期间，骊山景区管理部门推出了用“垃圾换水”新颖的环保方式，受到社会关注（10月8日人民网）。

    其实，采用这种办法的不仅是骊山景区管理部门，武汉九峰森林动物园也因苦于游客数量剧增，每天产生大量垃圾，10月3日起，园方每天向游客送出500个垃圾袋，游客出园时可凭装有垃圾的垃圾袋，在出口兑换一份小礼物。

    这种做法理所当然地受到人们的赞扬，认为这体现了公园的管理智慧。确实，从管理效益来看，这样做的结果是合算的。骊山一个黄金周兑换给游客的矿泉水1500多瓶，每瓶成本是0.625元，总计937.5元。然而如果将游客带出景区的20箱垃圾散落在山上每个角落，在过去的5天内需要5名工作人员才能清理干净，人工费以每人每天150元计算，总计3750元。

    其实，这里还有另外一笔账，这就是以具体的措施来倡导游客文明出行，环保旅游。有人以为这是靠“利益引诱”，我不这么认为。从人的素质看，素质很高和素质很低的人都是少数，大多数游客都是属于中间派：在一定条件下可以爱护环境，在另一种环境下可能损害环境。因此，作为公园管理方的措施就能发挥“四两拨千斤”的效果。当公园开展垃圾换水的活动时，首先是对游客一种善意的提醒，从而唤醒了他们处于懵懂中的环境意识。如果全国的景点在任何时候都能这样提醒公众，有助于国民素质的提高。

    媒体上常有新闻和评论，说中国游客的素质如何之低，如何不受欢迎，同时赞扬国外游客的文明修养，甚至连我国台湾游客的素质也让我们望尘莫及。问题在于，大家都议论一番、批评一番、感叹一番，却不曾拿出治病的药方，更没有付诸行动。难道我们可以坐等中国游客的素质自然提高？

    最近读到一篇外面的评论，我觉得说得比较中肯。他认为，网上有很多批评中国游客素质的负面信息，动辄就说中国人素质如何低，所到之处都被当地人嫌弃，不受欢迎等等。应该说，这是一部分事实，但又不完全是事实。一方面，少数中国人的素质问题不能代表全体中国人；另一方面，即使少数人的问题，也是与历史和现实有关。中国古代有“衣食足而知礼仪”之说，不无道理。从温饱到丰足，需要有个过程，在这个过程中，文明礼仪和修养也是需要时间慢慢养成的，属于精神领域的部分从来都不是一蹴而就的。例如台湾民众对大陆游客的一些不良行为评论说，“就像20年前的我们”一样，相信经过时间的推移，大陆游客也会很快地进步和改善自身形象。

    我们要做的也有两点：一是缩短整个素质提高的过程；二是，变“坐而议”为“起而行”，通过积小善为大善，一点一点地改掉我们的毛病。从这个意义上说，“垃圾换水”之类正是通过具体的措施来推动国民改掉不良习惯，这种行动的意义是显而易见的。