如何实施“360°+KPI+优势分析”绩效考核模式

管理会计

     1.前期阶段

   （1）获得高层管理者的支持并进行广泛动员。基于“360°+KPI+优势分析”绩效考核模式是对企业原有的评价体系、评价方案进行全面变革，在绩效考核全面展开之前，首先要取得高层管理者的支持，只有他们支持，才能保障项目方案的顺利实施；还要进行广泛动员，让全体员工明确考核目标和具体的操作办法，以获得大家的支持与配合。

   （2）确定并培训考核者。企业应根据360°全方位的要求并结合自身的组织结构、组织运行方式、各岗位的具体情况等来灵活确定各类各级岗位的考核者。考核者确定后，要对他们（可以不包括客户）进行前馈式面谈、考核实施、沟通与积极聆听、反馈评价结果等技巧的培训。

     2.构建考核体系

    （1）确定考核指标体系。首先，在明确企业的战略目标和组织业务重点的基础上，在360°全方位理念指导下，确定出整个企业层面的KPI；其次，根据部门关键成功因素，各部门的主管依据企业级KPI建立部门级KPI，并对相应部门的KPI进行分解，确定实现目标的工作流程，以便确定考核指标体系。最后，使用“鱼骨图”分析法，各部门的主管和相关人员根据不同职类职种的工作性质和岗位的工作产出，将KPI进一步细分制定出具体岗位的KPI.KPI指标主要分为定性和定量指标两大类。A公司对研发人员定性指标的考核采用360°绩效考核方法，考核者包括：研发经理或副经理、同级同事、客户、本人；定量指标的考核者包括：研发经理、副经理以及研发人员代表。

    （2）确定考核绩效目标达成的标准。A公司在设定绩效目标达成的标准时，遵循了SMART原则（具体的、可度量的、可实现的、相关的、基于时间的），并明确完成什么样的程度是合格水平，完成什么样的程度是优秀。

     3.实施考核

   （1）绩效考核信息收集与记录。A公司一方面让考核者填写如表1所示的关键事件记录卡来获取被考核者的信息，使得在考核时有据可查。

   （2）进行绩效考核和持续的绩效沟通。A公司结合表1、2运用上文中提及绩效考核原理，得出被考核者的考核评分。

    4.召开访谈会议并填写前馈式问卷

   （1）召开访谈会议。绩效访谈会议由上级主管和员工共同参与。绩效访谈会议包括两部分内容：前馈式面谈（FFI）和自我展现反馈（RBSF）。