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流程绩效管理的目的是分析业务流程绩效的表现,解决业务中出现的问题;而绩效管理的目的是应用绩效表现的结果,通过激励的手段,促使当事人改进自己的绩效,提高组织的绩效。
流程绩效管理的手段,是通过建立科学合理的指标体系,监控流程绩效,运用一整套分析的方法和模版,展现业务出现问题的根本原因,并在以后的工作中实施改进。而通常所说的绩效管理的手段,是通过绩效计划、考核评估、沟通改进计划、制定新的绩效目标,来激活企业中的组织和细胞;
流程绩效管理更加要求体现以客户为中心,强调实时性和迅速的反应;但是绩效考核可以以固定的周期来总结和回顾,同时绩效考核还包括了劳动态度、计划执行情况等企业牵引性的元素。
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