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当前,不少企业资金短缺,经营困难,很多人无视诚信,不讲信用,反而觉得:“有债不愁,欠债有理,出现了客户存心赖账的现象。”应收账款政策是当客户违反信用条件时,拖欠甚至拒收付款时企业所采取的收款策略与措施。实际工作中,因为拖欠原因不同,企业也应区别对待,采用不同的政策方法,对于信用记录较好的客户,采用电函方式或派人去直接沟通,探明原因,视情况采用恰当的方法,使双方的作关系不至于受影响,又能很好地解决拖欠问题。如果沟通仍不能解决问题,则可通过法律程序来解决。
总而言之,企业对于拖欠的应收账款,无论采用何种方式进行催收,都有利有弊,因而,企业在制定收款政策时,要权衡利弊掌握好宽严界限,因为如果企业制定的收款政策过宽,会导致逾期未付款的客户拖延时间更长,对企业不利;如果收款政策过严,催收过急,又可能伤害无意拖欠的客户,影响企业未来的销售利润。一般而言,制定收账政策要在增加收账费用与坏账损失、减少应收账款机会成本之间进行权衡,若前者小于后者,则企业制定的应收账款政策是可取的。
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