HR从“服务者”到“咨询师”

管理会计

    过去，在做绩效管理的过程中，人力资源更多的是服务者的角色，甚至于帮助业务部门做很多文案、数据整理、计算的工作。而现在的绩效管理过程中，人力资源更多的是咨询顾问的角色，即，首先：帮助大家认清绩效管理的有效性，以及对于企业、管理者、员工三者的价值；其次：提供有效的绩效管理工具，无论是关键业绩指标（KPI）如何设定，还是绩效面谈如何实施，以及如何让管理者转换为教练等等。同时如何将绩效管理的结果应用于核心员工的选拔，培训体系的建设，薪酬体系调整等各个方面。

　不仅如此，在绩效管理整个过程完成之后，人力资源部应该为每个员工做一份评估报告，里面应涵盖员工的绩效与同级别人员、与部门其他人员、与自己上一年度相比的结果，比如在哪些方面有了进步，哪些方面有了退步，并明确其优劣势；同时为员工设定辅导员，并让员工做行动计划，旨在从点滴中进步，以达到真正帮助员工成长的目的。

　绩效管理做好并不难，但只有将人力资源的步伐与企业发展的步伐相一致，才能真正为企业战略服务，人力资源管理者的战略伙伴的定位，才不会成为虚谈。