信息时代，如何出招企业绩效管理

天堂里的猫

       随着光纤传输、云端技术的发展，使企业进入战略绩效管理信息化时代加快了脚步。然而，企业IT在面对繁杂、庞大的数据信息时，如何做到科学、最大价值化的被企业利用，有效的为企业战略绩效管理系统服务，还需要一套庞大、严谨的战略管理体系支撑，在以企业战略管理体系的框架支撑下，数据信息才能使战略绩效管理系统如虎添翼。引领着企业飞速发展。

　　数据信息整合与可用性成为IT面对企业战略管理新挑战

　　时至今日，大型企业中有超过80%的员工依赖数据做出重要的商业判断。在企业管理中，数据是否准确应用，合理规划，是摆在企业IT面前的重要难题。在企业战略绩效管理信息化的今天，企业希望在管理中能够通过数据来查看、评估员工的工作动态及绩效考核。如此一来，数据整合和可用性方面的新挑战也随之出现。那么，在大数据时代，企业IT如何建设一套以企业战略管理为根据的系统构架来实现数据信息的整合和价值最大化呢？

　　随着对数据尤其是大数据的访问程度的加深，数据信息在整合方面的欠缺和有失管理的局面显的愈加明显。数据规模的不断增长，使员工可能受到数据噪音的干扰，来自多个渠道的数据会导致分析的正确与评估的迟缓。鉴于这种大数据时代特征下的信息现状，企业必须构建和定位以企业战略目标管理为根据的企业管理信息化系统，即一套完整、严谨并基于企业管理理论研究的企业战略管理系统架构。研究表明，CIO们对于企业管理信息化体系建设的以下三方面尤为关注：以企业战略目标为根据的系统模式、管理体系的设计创新和管理体系中数据信息的落地执行。

　　数据何以不仅仅是可访问，而是通过企业管理体系被真正利用起来？

　　如何辨别数据信息对于企业管理的可用性？正如ESP观点所说，数据信息的使用正确性是与企业战略目标或企业管理执行目标相契合，才能使数据信息的价值最大化，否则，脱离企业战略目标的数据落地、数据应用对于企业目标来说，毫无意义。

　　只有当整合后的数据呈现与企业的战略、目标、指标、决策相结合时，数据信息所带动的协同作用才能真正的发挥出来，相反，如果数据信息仅仅是为了解决分析者自身的效率问题而偏离或者忽视的与管理目标相结合，这种被孤立的信息作用将会变得有限。

　　研究ESP系统的建设我们发现，建立一套大数据时代下的企业战略绩效管理信息化系统，首先，要明确企业自身的发展战略目标，在以企业战略目标的基础上，为数据信息的价值实现构建管理体系框架，数据信息能否被有效利用取决于战略管理系统的体系设计。包括流程管理体系、制度管理体系、组织管理模式、人力资源管理体系、预算管理体系以及风险和内控管理体系都属于企业战略管理体系的框架范畴。

　　大量的数据信息在全面、有序的企业战略管理框架中被归类、识别，并通过战略管理系统中的分析工具（如SWOT、PESTEL工具等）被分析、重置，再通过辅助保障系统（如会议管理系统，流程管理系统，任务管理系统等）将分析后的数据信息按流程、组织，系统的输送给终端（企业员工）。形成一整套企业战略管理信息化系统，以便于员工高效、便捷、正确性的运用数据，真正实现数据的可用性。

　　企业在确定了战略管理目标后，面对大量的数据信息，如何通过数据信息实现战略目的的落地执行，是企业整体战略管理的关键所在。从企业管理信息化的落地执行角度来看，ESP的贡献在于能够帮助企业管理信息化高效的实现，全面落地、彻底执行并可视化监控和有效的评估，否则企业再好的战略、全面的管理体系落不了地、也不能产生很好的效果更谈不上发展。

　　企业IT将从单纯技术支持转向更全面的综合体系技能支持

　　当下，即使企业投入巨资来获取和集成来自学界、供应商和客户的数据，仍只有不到40%的员工（根据我们对数千名员工的调查）拥有足够成熟的流程和技能来运用它们。因此，基于巨大投入才获得的数据，企业内部人员却有可能做出错误的决策。

　　那么，该如何提升其余60%员工的技能呢？CIO可以让业务伙伴来强化分析技能，而IT也能在培训员工如何有效利用数据方面承担关键角色。这其中一个关键点，也是数据利用性的核心点就是企业战略管理体系的建设。随着员工对管理体系中透明、公开的工作进展、绩效查询数据的兴趣提升，以及技术本身也更具易用性，我们认为IT作为单纯技术支持角色的阶段将成为过去。IT将从技术转向更全面地综合体系技能支持，直接服务于企业最终的战略目标，而战略管理系统将成为横跨多个业务单元的整体支撑管理平台。

　　未来场景将是如何呢？我们可以假想一下，当某位管理者或员工想要查看自身或下属的工作进展、工作动态包括调出绩效考评分析依据时，管理系统将会帮助其找到所需的数据和分析工具，从而进一步将分析结果呈现给查阅者进行个人、部门或整体的绩效评估。而来自系统中的分析工具和分析数据都是以企业战略目标为前提。

　　在一个超过80%的员工都在使用数据支持决策，数据支持管理的时代，企业高管对于数据的需求和可用性认知已经不再具有代表性了。在先进的企业中，IT已经开始直接与一线员工和企业高管一起梳理该如何提升工作绩效以达到企业最终的战略目标。当然，这需要为企业量身定制的完整、科学的企业综合管理体系，即以企业战略目标为根据的企业战略绩效管理体系。