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首先,除了实现管理层的专业化外,将企业分成多个横向细分业务还能大幅地增加企业收入,同时降低企业成本。集中经营某一特定横向细分业务的企业将在转眼间揭开整个潜在销售市场的面纱。当然,市场的扩大本身就是好事,但它同时也通过创造规模优势而有助于降低成本。。然后还有市场力量的问题。通过实现低成本和高绩效,一家世界级的横向细分型企业就能赢得市场领导地位,从而有助于其抵御专业化程度不高的对手的竞争。挑战是永远存在的,但一个只存在几个竞争者的细分市场比一个存在数十个竞争者、界限不明确的大型市场要更为稳定、更具吸引力。事实是,单一业务型企业的市场风险情况也简单清楚,使得分析家可以通过较简单的对等比较来更有效地指导其管理者。
其次,分割价值链。管理企业不管是否选择马上采用横向细分战略,都确实应该分析其所在产业的价值链,以找出当前与未来最富潜力的横向细分业务所在。在大多数业务中,价值链大体上可以分为三个基本环节,而单个纵向整合型企业不一定能同时涵盖这三个环节。
每个环节对成功都有自身的要求。第一个环节是客户界面。这包括销售、配送和客户服务,是产业的第一线。要做好这个环节的工作,就需要完美的服务管理和精明的品牌管理,并且需要理解定价情况、客户需求以及消费行为。企业价值链的第二个环节可以宽泛地界定为系统管理,包括网络的设计和管理等活动。互联网、无线技术和其他通信技术的发展大大降低了交易成本,使系统管理企业可以与供应商及服务终端客户的部门或企业紧密互动。企业价值链的第三个环节包括提供服务、资产、操作等业务内容。比起纵向整合型企业,它们的优势在于更高的效率和更好的服务。由于企业的工作仍属劳动密集型,要提高效率,常常得依靠最佳的人员管理。
第三种方法是静观其变,将横向细分战略推迟到标准和风险管理机制逐渐在日常运营中发展起来之后。在竞争较激烈的企业中,静观其变的战略本身也会带有一定风险。对于在相应市场占主导地位的现有企业,尤其是那些受法规或政府授予的专营权保护的企业,这一静观其变的方法可能是明智的。这些企业如果将自身业务分成几个横向细分业务,就会损失惨重,因为这一举措将为新的竞争者创造机遇,使其可以收购该企业剥离掉的横向细分业务或在相应领域建立自己的业务,从而将优胜劣汰的竞争机制带入了一个本来非竞争性的业务领域。确实想要尝试采纳横向细分战略又不想孤注一掷的企业,可以利用许多行业采纳的地域专业化战略。在所有组合中,最终目标是一致的,那就是:通过挑战纵向整合的模式,将企业从现在的低迷状态中解放出来,使更富活力的横向市场涌现出来。
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