顺势而为,凭据人性特点巧设机关

管理会计

   创建于清康熙八年(1669年) ,中药业著名老字号北京同仁堂至今已有343年。据说当初老掌柜在前门大栅栏选址时,专门找了个地势低于街面的地界儿开店。其意因抓药者进药店往往会因家中病人忧心忡忡,可买了药出店后顺地势越向上走越是充满了希望……

    如今也有人利用这倾斜的商机,大做文章。一家规模比较大的公司到内地某城市的商贸一条街开了家专卖店,左邻右舍卖同类商品的有好几家，结果这家商店一开张就出现了门庭冷落的情景。货是同样的货,价格也是同样的价格,而相邻的商店却一派繁忙。商店经营者前去做了一番市场调查终于弄清了原因:原来内地城市的消费者相信老牌的商店,对一个初来乍到的新商店一时还不认可。为吸引顾客,这家商店利用传统的有奖促销方式来刺激消费者,但情况依然没有好转,反而让这座城市的消费者觉得这家商店是挂羊头卖狗肉、打一*换一个地方的主儿。眼看商店到了快关门的尴尬境地,商店的管理层在内部出重金购买拯救商店的好点子。

    消息发出的当天,这家商店门口打扫卫生的保洁员前去献策。商店的高层对眼前这位土里土气的保洁员很是吃惊,也不相信她会有什么好办法。这位保洁员知道他们对自己持怀疑态度,就说:你们可以按我说的去做,如果成功了,再奖励我也不迟。这位保洁员的办法很简单,就是把商店门口的行人过道铺上非常漂亮的地砖,但挨着商店门口的这边比另一边要低5厘米。商店的主管们将信将疑地按此主意把商店门口的走道改造了一番。人行过道改造完毕的当天,因商店门口是很微小的倾斜,过往的行人不容易察觉,但走着走着就到了商店门口。于是他们就抱着反正已经到了门口就进商店看看的想法踏进了门槛儿。货比货,价比价,踏进商店了,顾客马上就发现原来这里的东西也很不错。第二天,第三天……越来越多的行人因倾斜地砖给“斜”进了这家商店。就这样,这家商店的营业额在同类中慢慢地稳居榜首。

     商店在奖励那位保洁员时,问她是怎么想到这个办法的。保洁员嘿嘿笑着说:“你们难道没有发现高速公路的交叉转弯处,公路都是倾斜的吗?听说,这样司机不怎么打方向就开了转弯车。”众人一听,恍然大悟,感慨为什么自己就没有想到。是啊,谁会想到眼前这些不起眼的利用倾斜变商机或许就成了你在社会上独领风骚的法宝呢?

    有人遇上过顾客滞留而加大了成本,怎么办？同样,这就要看你顺势而为的功夫了。

    一个小区附近有两个大众浴池,一个老板姓张,一个老板姓李,生意都一直很好。然而,近几年煤炭价格一直暴涨,张老板和李老板都抱怨成本高了。张老板是一个聪明人,他很快发现,晚上九点之后基本就没有人来洗澡了。由于平时去洗澡的人都是一个小区里的邻居,大家洗完后喜欢躺在那里聊聊天,一直到十一点之后才回去。这段时间,等于白白烧了两个小时的煤。于是,张老板从九点开始,就把火炉关掉。这样,没有了暖气,大家就乖乖地回家了,确实节省了不少成本。但是不久,去张老板澡堂里洗澡的人就越来越少了,相反,他的老客户开始都往李老板的澡堂里跑……　　

　 为了弄清原委,张老板也到李老板的澡堂里洗了几次澡。但李老板的澡堂似乎和自己家的并没有什么区别。几次下来,他始终不明白为什么同样的澡堂反差会那么大。不过,每次张老板到李老板澡堂洗澡时,都没有忘记九点前赶回去,关掉火炉。后来,张老板终于忍不住买了两瓶好酒和几样好菜,在家里宴请了李老板。几杯酒下肚后,张老板客气地向李老板讨教这个问题。李老板笑呵呵地说：“我和你刚好相反,你是九点钟关掉火炉,我是九点钟开始拼命加火。”张老板不解:“你这样不是成本更高吗？”

    李老板说:“你关了火之后,客人冷得受不了,确实会回家。而我加了火之后,客人热得受不了,自然也会回家。而这一冷一热之间,客人的心理感受不一样啊。”