郭台铭的阿喀琉斯之踵

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       在财富五百强最新排名上，富士康攀上第四十三名，比去年六十名又上了一层楼。这不仅超越苹果、思科、戴尔、索尼、联想等一票大客户，更继续蝉联两岸最大民营企业，甚至超越了诸多国企，只落后于中国石化、中国石油、国家电网。举国之力打造出来的国企长城，为何竟然比不过一个台北小工厂出身的富士康？

　　富士康创立三十多年来，郭台铭确实创造了奇迹。如此伟大的企业壮举，在台积电董事长张忠谋口中，郭的成就足以与美国石油业大亨洛克菲勒、钢铁业卡内基、汽车业的福特媲美，但在大陆，郭台铭与富士康的社会声望却与他的成就呈反比。他在中国创造了上百万就业人数，为各省政府创造了高额GDP，各类税收缴交以亿万计，究竟为什么中国人都不喜欢他？

　　答案在于企业社会责任（Corporate Social Responsibility）。

　　郭台铭对于员工劳动条件长期轻忽，富士康一再传出工厂安全问题。通过地方政府豪取资源与投资补贴，以及台湾制造企业把污染留在内地土地的普遍现象，都显示出富士康这座紫禁城，与中国社会的疏离与隔绝。

　　以CSR的教科书概念，企业与社会，是两个彼此提供养分的群体。企业常常会抱怨社会压力、政府管得太多、税收得太重，社会或政府人士则会埋怨企业对社会不够关注、回馈不够多。不过，这种在言语上彼此倾轧，通常只会发生在小格局企业，事业规模做到如郭台铭这么大，则企业与社会的共生共利关系就非常重要，双方已经很难再有你、我区分，更不能够将对方视为对立体。社会上的劳工团体，当然要为弱势人讲话，而政府官员也不得不以招商为己任，这两股倾左与倾右的势力，小企业固可在其中钻营寻求利基，大企业却该提高层次，寻找一个更高的平衡点，不偏不倚，但郭台铭与鸿海的格局，似乎没有真正提升上来。

　　2010年两位数员工跳楼事件后，郭台铭说出“对台湾感到痛心”这句话时，就是在对台湾社会发表负面言论，但他没想到鸿海也是台湾社会一分子。因为鸿海虽然是不折不扣的跨国公司，但总部设在台湾、在台湾挂牌上市、团队都是台湾人。或许郭台铭的发言有目的性，希望能够获取更多台湾的资源，但鸿海将台湾社会整体视为痛心的对象，造成舆论反复动荡，最后再由政府官员安抚。这样的一个策略，恐怕不是郭台铭如此国际一流的企业家所应有的高度。

　　的确，郭台铭现在最大的敌人，不是毛利压缩，是自己。富士康在台北闹市区没有办公室。其实他的董事长室大可摆在台北101顶楼，俯看璀璨夜景，但郭台铭坚持厂办合一。因为鸿海是制造产业，他必须跟同仁在一起。这种勤奋刻苦的美德，在台湾中小企业主身上都看得到。郭氏的工作态度，更是数十年如一日，从没有变过。

　　但环境变了，世界变了，郭台铭确实是很有远见的国际级企业家，但处理许多事情的格局与手段，却还跟破旧工厂里的小商人一样。他不需要跟媒体闹脾气，也不需要对政治人物趋炎附势，更不需要在本业外耍小动作赚蝇头小利。最重要的是，不该用钞票来解决或解释事情。