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事件一:在全体员工的大会上,领导们说:“我们是新成立的公司,许多地方还很不完善,希望每一位员工都把这份工作看成自己的事业,有什么新想法就提出来,公司一定会重奖的。”有几个“热血青年”的热情受到了鼓舞,纷纷向公司递上了自己的建议书。石沉大海的不计其数,甚至召来了上司的冷嘲热讽:“你如果把写建议书的精力用来多见几个客户的话,你的销售业绩也就不会这么差了。”
事件二:公司表彰了一批员工,可其中有相当一部分在大多数的员工看来是不应该上这个光荣榜的。因为他们的工作表现一般,无论是业绩还是态度都只能算中等。经过比较,大家得出了比较一致的观点:和领导走得近一点,私人关系好一点,比工作干得卖力点更为重要。
事件三:B从一名普通员工很快升到总经理秘书,从公司组织结构图(如图二)来看,她的地位和副总是一样的。总经理也总是人前人后地夸她:“B是公司最勤奋的人了,每天总是最后一个离开公司。”此后,公司加班的人逐渐多了起来。可其中干活的有几个呢?大家上网玩游戏的有之,聊天的亦有之。总之,公司里的“人气”倒是旺了不少。
公司奖励什么行为就是鼓励员工多发生类似的行为;同样地,惩罚什么行为也就是希望在员工中抑制甚至杜绝类似行为的发生。从以上几个事件可以看出,该公司是不鼓励员工参与公司决策,而鼓励的是听话、和领导保持“密切”关系,同时又“埋头苦干”的行为。对于一个新成立的公司他实际上奖励和惩罚的行为都和他的发展战略背道而驰。长此以往,员工的精力都放在了和领导建立私人关系上,而长时间的“工作”身心俱疲,试问如何带来收益?企业真正应当塑造的行为,应当是正当的,真正有利于公司和个人发展的行为,而不是这些错误的行为。
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