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标题: 金砖四国奢侈品消费者有何特征？ [打印本页]

作者: 管理会计 时间: 2012-7-12 15:08
标题: 金砖四国奢侈品消费者有何特征？
　信息与精明消费者

　　当今，通讯技术日新月异，互联网、全球电视频道、国际刊物和广告铺天盖地，信息四通八达，再加上出国旅游，新兴市场消费者见识日渐广泛，他们愈发精明，对新产品和服务也不再陌生。Godart说：“他们熟悉产品价格，他们知道朋友们有些什么产品，他们甚至对当前时尚了如指掌。”

　　而他们对心仪产品的选购也不局限于本国。迪拜购物中心去年一年累计有5400万人次到访，比到访纽约的人次还多。可以说，迪拜购物中心实现了供求的完美对接。在大多数发展中国家的公民需要申请签证才能进入法国或意大利的当儿，阿联酋政府为金砖四国的公民提供96小时过境免签：只需250阿联酋迪拉姆（约 50欧元）就可以获得在阿联酋4天的过境签证。这无疑为这些国家的人民到迪拜购物中心抢购奢侈品提供了很大便利。

　　零售创意

　　对奢侈品的巨大需求反过来也刺激着零售业创新。零售商都在绞尽脑汁，志在打造更加宽敞奢华的零售空间。 Godart说：“当前最新鲜的零售创意尽在中国和迪拜。其它国家的零售商必须作出调整，以迎合来自中国、俄罗斯和其它国家的消费者。”

　　这意味着需要不时调整零售空间和设计。“例如，在中东，人们购物时喜欢成群结队，并男女分开。他们喜欢一起试穿试戴，互相参谋，然后集体决定是否要购买。因此，应对这样的顾客，试衣间必须加大。” Godart指出。

　　品牌本身也必须做出改变，以迎合这些新客户。那么，如何做出适当转型而不失品牌特性？如何在迎合新顾客群的同时不失掉旧顾客？这将是一大挑战。就此，Godart谈到意大利奢侈男鞋品牌Berluti的故事，Berluti经典的绑带男装鞋就不太适合中东的风沙环境。

　　“因此，该区域的分销商（总部设在迪拜的Chalhoub集团）便与Berluti合作，设计了一款凉鞋。起初的销量并不理想，因为第一款凉鞋的设计只露两个脚趾，而在中东只有女人才穿这样的凉鞋。Berluti迅速做出反应，改变设计，使凉鞋能够露出更多的脚趾。它成功了。事实上，这家公司在进入中东市场前从未生产过凉鞋。＂Godart介绍说，“今天，Berluti凉鞋的每双最低售价为780欧元。”

　　时尚中保持传统？

　　品牌也应讲求时尚与传统文化的融合。文革时期，中国的传统旗袍饱受批判，全国几亿人的穿著打扮千篇一律，服装款式异常单调，就连颜色和样式也大致相同。不过在中东，传统的长袍仍然非常流行，很多时甚至把价值数千美元的迪奥品牌服饰罩在底下。

　　Godart解释道：“德国哲学家尼采说过‘摒弃传统才能创造时尚’，这在中国或许是事实。但在其它国家，往往可以看见时尚和传统的融合。在中东，公开场合和私人空间有很大的区别。

　　服饰时尚通常在私人空间展示，与家人或亲密朋友分享。这也是为什么时尚装饰物在中东非常受欢迎的原因：因为可在公共场合展现。如手袋和太阳眼镜，这样的时尚宣言与传统文化并不冲突。”

　　来自新兴市场的奢侈品买家不仅是个人，也包括企业和公司。经济危机导致西方国家有能力购买价值5000欧元的Birkin包的人数大幅减少，国际奢侈品牌的市值也大幅下挫，而这招致新兴市场的企业纷纷展开并购行动。

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