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标题: 电梯里的学问 [打印本页]

作者: 管理会计 时间: 2012-5-31 13:06
标题: 电梯里的学问
陪客户进电梯注意什么？

  （1）伴随客人或长辈来到电梯厅门前时：先按电梯呼梯按钮。轿厢到达厅门打开时：　若客人不止1人时，可先行进入电梯，一手按「开门」按钮，另一手按住电梯侧门，礼貌地说「请进」，请客人们或长辈们进入电梯轿厢。

  （2）进入电梯后：按下客人或长辈要去的楼层按钮。

   若电梯行进间有其它人员进入，可主动询问要去几楼，帮忙按下。

   电梯内可视状况是否寒喧，例如：没有其它人员时可略做寒喧，有外人或其它同事在时，可斟酌是否必要寒喧。

   电梯内尽量侧身面对客人。

  （3）到达目的楼层：一手按住「开门」按钮，另一手并做出请出的动作，可说：「到了，您先请！」。

   客人走出电梯后，自己立刻步出电梯，并热诚地引导行进的方向。

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